to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yanlış Teşhis Ve Boşa Harcanan 6.500 TL İçin İade Talebi
Bosch marka Serie 4 çamaşır makinem için yaklaşık 20 gün önce ses problemi nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Gelen usta makinede sorun tespiti yaparak kazan amortisörünün değişmesi gerektiğini söyledi ve bu işlem için 6.500 TL ödeme yaptım. Parça değişimi yapıldı ancak makinemin sorunu hiç düzelmedi.
Makine hâlâ çalışmanın özellikle final kısmında rahatsız edici derecede ses yapmaya devam ediyor. Bunun üzerine tekrar servis talep edildi ve bu kez sorunun başka bir kısımdan kaynaklandığı, çözüm için yaklaşık 10.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. İlk işlemde yanlış tespit ve parça değişimi yapıldığı halde bu işlem için ödediğim 6.500 TL’ye rağmen problem aynı şekilde devam ediyor.
Yanlış yapılan ilk teşhisin ve boşa yapılan parça değişiminin bedelini müşteri olarak benim ödemem adil değil. Sorunun doğru şekilde tespit edilerek ek ücret talep edilmeden makinemin onarılmasını ve ilk serviste alınan 6.500 TL’lik bedel konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
