to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi İçin Yüksek Servis Ve Parça Ücreti Mağduriyeti
Bosch marka çamaşır makinesini yaklaşık 2 aydır her çalıştırdığımda ciddi şekilde ses yapması sebebiyle yetkili servise başvurdum.
Servis eve geldiğinde sadece makinenin kazanını içeriden sallayıp, hiçbir detaylı inceleme yapmadan 3 adet amortisörün değişmesi gerektiğini söyledi.
Makine garanti kapsamı dışında olduğu için amortisör değişimi için benden 3.500 TL talep edildi. Bu fiyata itiraz edip kabul etmediğimde ise bu kez sadece servisin gelmiş olması nedeniyle 700 TL servis ücreti istendi. Kısa süren yüzeysel bir kontrol sonrasında bu kadar yüksek parça ve servis ücreti talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bosch gibi büyük bir markadan, arıza tespitinin daha özenli yapılmasını ve parça ile servis ücretlerinin makul seviyelere çekilmesini, talep edilen bedellerin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
4446333 numaralı telefondan arandım. Gayet güzel açıkladım aynı ürünün orijinali daha ucuza bulduğumu söyleyince ben sizin ne bulduğunuzu bilemem. Size önceden fiyat bilgisi verildi gibi şeyler söyledi. Bana fiyat bilgisi verilmedi dedim. Arasaydınız verilirdi dedi. Servise 16-18 arası randevu oluşturduk saat 11 de aradılar. Müsait değiliz deyince tamam dediler. Sonra da biz arayana kadar dönmediler nihayet saat 17:12 açıp gelebileceklerini söylediler. Biz randevuyu internet üzerinden oluşturduk. Bizi de kimsenin aramadığını söyledim. Daha önce de böyle bir sorun olduğunda evire çevire bakıp bir amortisör değiştirdiler bu sefer sadece kazanı sallayıp 3 amortisör dediler. Garanti kapsamındaydı tabi o zaman. Şimdi 3 ü birden bozuldu nasıl olduysa. Bana had bildirmeye çalışan müşteri temsilcinizden de şikayetçiyim.
O şekilde konuşan temsilcinin yaptığı yanına kâr mı kalacak merak ediyorum sevgili Bosch. Hani kayıt altına alıyoruz diyorsunuz ya görüşmeleri bir dinleyin isterseniz.
