Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
Garanti Kapsamındaki Ücretsiz Servis Sözünün İhlali Ve 3600 TL Ücret Talebi

ID:34942148

Garanti Kapsamındaki Ücretsiz Servis Sözünün İhlali Ve 3600 TL Ücret Talebi

Aysenur

Bosch

21 Ocak 13:11

1.571

Yaklaşık 5 yıl önce Bosch markalı bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan 6–7 ay sonra çamaşırları temiz yıkamadığı için servis çağırdım. Gelen servis makinede bir sorun olmadığını söyleyip, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen o dönem benden servis ücreti aldı.

Daha sonra Bosch müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Ücreti iade etmeyeceklerini, ancak ürünümün garantisi bitmiş olsa bile çamaşır makinesine ücretsiz bakılacağını, bu şekilde telafi edeceklerini ifade ettiler. Bu söze güvenerek o dönemde konuyu kapattım.

2021 yılında çamaşır makinemin rezistansı arızalandı ve servis bu işlem için benden 3.600 TL ücret talep etti. Daha önce verilen sözleri hatırlatmama rağmen böyle bir servis kaydı olmadığı söylendi ve ücretsiz işlem yapılmadı, ben de bu nedenle işlemi yaptırmadan servisten ayrıldım. Bosch’un daha önce telefonla verdiği sözlerin şimdi yok sayılması ve mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bosch’tan, müşteri hizmetleri tarafından geçmişte tarafıma iletilen sözlerin tutulmasını ve çamaşır makinemin rezistans arızasının, daha önce belirtilen şekilde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Bosch

21 Ocak 13:16 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Kıyafetler Yırtılıyor Ve Su Sızdırıyor

Fatma

Bosch

12 Ocak 08:42

636

2021 yılında satın aldığım Bosch marka çamaşır makinesi, daha ilk aydan itibaren çamaşırları lekeli çıkarmaya başladı, özellikle mazot lekesi gibi izler oluştu. Ardından makine düzgün yıkamamaya, çamaşırları hiç temizlememeye ve su akıtmaya başladı. Bu sorunlar üzerine defalarca servis çağırdım, kaz...

Bosch Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Kıyafetler Yırtılıyor Ve Su Sızdırıyor

bosch-camasir-makinesi-surekli-arizali-kiyafetler-yirtiliyor-ve-su-sizdiriyor-3.jpg

1 Destek

1 Yorum

Yasemin sonucu yetersiz buldu

Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti Sonrası Mağduriyet

Yasemin

Bosch

27 Mayıs 2025 11:45

2.949

Merhaba, Bosch çamaşır makinamı 2021 aralıkta almıştım. Ancak son bir ay içerisinde yaşamış olduğum çamaşır makinesi sorunu ve Bosch servis hizmetinden kaynaklanan mağduriyetimi sizinle paylaşmak istiyorum. Garantisi sona ermiş olan çamaşır makinemin fişini taktığımda sürekli olarak sigortayı att...

#WGA142X0TR

Bosch Çamaşır Makinemde Alev Çıktı, Güvenlik Sorunu Ve Servis Ücretinin İadesi Talebi

Betül

Bosch

03 Ocak 13:46

1.102

Bosch marka Seri 6 model çamaşır makinamı 6 yıldır kullanıyorum. 2 Ocak akşamı saat 21.00 civarında makineye çamaşırları ve deterjanı koyup çalıştırdım; bir anda makine alev almaya başladı, etrafı dumanlar sardı ve içerisindeki kıyafetlerimiz yanmaya başladı. Hemen müdahale ederek fişi çektik, kıyaf...

Bosch Çamaşır Makinemde Alev Çıktı, Güvenlik Sorunu Ve Servis Ücretinin İadesi Talebi

Üç Yıllık Bosch Çamaşır Makinesinde Güç Kartı Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Sevinç

Bosch

02 Aralık 2025 11:52

2.902

Bosch marka Serie 4 model çamaşır makinesini Temmuz 2022 civarında satın aldım. 30 Kasım 2025 tarihinde akşam saat 17.00 sularında elektrikler kesildi ve sonrasında makine çalışmayınca 1 Aralık’ta Bosch yetkili servisini aradım. 2 Aralık’ta gelen servis, makinenin güç kartının yandığını söyledi. He...

Üç Yıllık Bosch Çamaşır Makinesinde Güç Kartı Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

uc-yillik-bosch-camasir-makinesinde-guc-karti-arizasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-1.jpg

2 Yorum

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu

Mevlüt

Bosch

27 Şubat 2024 15:44

4.210

2021 yılında Bosch marka 9 kiloluk çamaşır makinesi aldım. Garantisi dolmadan sağ alt köşesinde boyasının kalktığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bir yetkili gelip makinenin fotoğraflarını çekerek genel merkeze ileteceğini söyledi. Yaklaşık 3 hafta sonra geri dönüş y...

#WGA142X1TR