Bosch Çamaşır Makinemde Alev Çıktı, Güvenlik Sorunu Ve Servis Ücretinin İadesi Talebi

Bosch marka Seri 6 model çamaşır makinamı 6 yıldır kullanıyorum. 2 Ocak akşamı saat 21.00 civarında makineye çamaşırları ve deterjanı koyup çalıştırdım; bir anda makine alev almaya başladı, etrafı dumanlar sardı ve içerisindeki kıyafetlerimiz yanmaya başladı. Hemen müdahale ederek fişi çektik, kıyafetleri çıkarıp üzerlerine su dökerek söndürdük. O an küçük çocuğum da yanımdaydı, makineye çamaşırları koymama yardım ediyordu ve patlama, alev ve duman sebebiyle çok korktu. Ya gece geç saatte olsaydı ya da evde olmasaydık, evimiz tamamen yanabilirdi.

Sabah olunca yetkili servisi aradık; rezistansın yandığını söyleyip değiştirdiler ve bu işlem için benden 3.420 TL ücret aldılar. Böylesine ciddi bir yangın riski doğuran bir arızanın sadece “rezistans yandı, değiştirdik” denilerek geçiştirilmesini ve ücreti tamamen tüketiciye yansıtılmasını kabul edemiyorum. Can güvenliğini tehlikeye atan bir durumun bu kadar basit görülmesi ve hiçbir açıklama yapılmaması beni hem kızdırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bosch gibi bir markanın ürettiği çamaşır makinesinde, normal kullanımda böyle bir yangın ve patlama riski olmaması gerekir. Bu olayın teknik olarak neden kaynaklandığı, cihazda üretim ya da güvenlik kusuru olup olmadığı tarafıma detaylı biçimde açıklansın, gerekli incelemeler yapılsın, gerekiyorsa ürünüm değiştirilsin veya güvenli hale getirilsin ve ödediğim 3.420 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu can güvenliği tehdidinin ciddiyetinin Bosch tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.