Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Kablo Yanması Ve Aşırı Servis Ücreti

Bosch marka çamaşır makinesini yaklaşık 13 aydır kullanıyorum. Geçtiğimiz Pazar günü İstanbul Sancaktepe’deyken makinenin güç kablosu elektrik akımından dolayı yandı. Ürünün garanti süresi 2027 Şubat ayında bitecek olmasına rağmen bu sorunla karşılaşmam beni hem güvenlik hem de kalite açısından çok endişelendirdi.

Yaşadığım sorun sonrası Bosch servisi ile görüştüm ve servis eve gelerek inceleme yaptı. Ancak sadece güç kablosu değişimi için 3.290 TL gibi son derece abartılı bir ücret talep ettiler. Piyasada aynı tip bir güç kablosunun yaklaşık 250 TL civarında olduğunu biliyorum. Garanti süresi devam eden bir üründe, bu kadar basit bir parça değişimi için bu seviyede ücret istenmesini kabul edemiyorum.

Garanti kapsamı devam eden çamaşır makinemde yaşanan bu kablo yanması sorununun, kullanıcı hatası olarak görülmeden Bosch tarafından makul ve adil bir bedelle, tercihen garanti kapsamında veya en azından gerçek piyasa koşullarına uygun bir ücretle çözülmesini talep ediyorum. Güvenliğim ve cihazın uzun ömürlü kullanımı açısından gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.