Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesi Motor Arızası İçin Değişim Talebi

Bosch marka çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz ilk başlarda normal çalışırken yaklaşık bir hafta önce aşırı derecede sesli ve gürültülü çalışmaya başladı, sıkma yapmamaya başladı ve en sonunda tamamen durup hata vermeye başladı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. Elektriğin fazla geldiğini, bu yüzden motorun yandığını ve motorun değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak ürünüm daha bir yıllık, garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle birebir ürün değişimi talep ettiğimi ilettim fakat bu talebimi kabul etmediler.

Yeni sayılabilecek, garanti kapsamındaki bir ürünün motor arızası nedeniyle tamirle geçiştirilmesini istemiyorum. Bosch’tan, mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.