Bosch Çamaşır Makinesi Motor Kartı Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Bosch markasına ait çamaşır makinemin tamburu 2 gün önce aniden dönmemeye başladı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede motor kartının arızalı olduğu ve onarım için 7.500 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Garanti süresi sona ermiş olsa da, evimde çok sayıda elektronik cihaz bulunmasına rağmen hiçbirinde benzer bir sorun yaşanmadı, sadece çamaşır makinemde bu arızayı yaşadım. Servis, arızanın “elektrik kaynaklı” olduğunu belirtti ancak bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Daha önce Bosch’tan aldığım bulaşık makinesi, buzdolabı, ocak ve fırın gibi ürünlerde de farklı arızalar yaşamıştım. Bulaşık makinemin su boşaltma motoru ve ocağımın düğmeleri ücretsiz değiştirildi, buzdolabı için de ücretsiz bir aparat takıldı. Tüm bu yaşadıklarım, ürünlerde kronik sorunlar olabileceğini düşündürüyor.

Motor kartı arızası için müşteri hizmetlerinden indirim kaydı oluşturuldu ancak henüz tarafıma dönüş yapılmadı ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, çamaşır makinemin motor kartının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya eşdeğer yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Adres: İstanbul