05 Ağustos’tan bu yana Gebze/Kocaeli Osman Yılmaz Mahallesi’indeki evimden, internetten Bosch servis diye ulaştığım “İçier Teknik Servis Hizmetleri-Şiar İçier” isimli firmaya çamaşır makinemin ana kart değişimi için başvurdum. Makinemin garanti süresi dolmuştu. Servis, makineyi evimden aldı ve 13.000 TL’yi IBAN yoluyla ödememi istedi; ödemeyi yapmadan işlem yapılmayacağını belirttiler. Ücreti ödedim, ancak o günden beri makinem tarafıma teslim edilmedi.
Her gün aramama ve mesaj atmama rağmen sürekli “bugün, yarın, kurumadı, yapılmadı” gibi bahanelerle oyalandım. Defalarca aradım, mesaj attım, cevap alamadığım da oldu. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise görevli kadın tarafından azarlandım ve “şikayet etseniz de bir şey olmaz” gibi ciddiyetsiz yanıtlar aldım. Son olarak bugün de mesajla “gün içinde teslim edilecek” denildi, fakat yine teslimat yapılmadı ve telefonlarıma cevap verilmedi.
Daha sonra Bosch’un resmi müşteri hizmetlerine ulaştım; bana bu servisin Bosch ile ilgisi olmadığını, mağduriyetimle ilgili üzgün olduklarını ve makinemin gelmesi durumunda yardımcı olabileceklerini belirttiler.
Makinemin teslim edilmesini, aksi halde hem makinemin ücretinin hem de ödediğim 13.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. Ayrıca, bu servisin internette Bosch yetkili servisi olarak çıkmasından da şikayetçiyim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar