to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasından iron Steam Assist modeli bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürünümün garantisi hâlen devam etmektedir; garanti süresinin 2027 yılında sona ermesi gerekmektedir. Yaklaşık bir aydır makinem çalışırken ön kısmındaki plastik parçada kendiliğinden bir çatlama meydana geldi.
Bu durum üzerine Bosch müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim ve ürünün garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Ancak herhangi bir teknik servis yönlendirilmeden, yalnızca telefon üzerinden tarafıma bilgi verilerek bu işlem için benden ücret talep edileceği söylendi. Üründe kesinlikle kullanıcı hatası olmamasına rağmen, garanti süresi devam eden bir ürün için daha inceleme yapılmadan ücret talep edileceğinin belirtilmesi beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.
Garanti süresi hâlen devam eden bir ürünün bu şekilde değerlendirilmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çamaşır makinemde oluşan çatlak sorununun garanti kapsamında, ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili tüm platformlara ve Tüketici Hakları mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.
Bosch İroni Steam Assist model çamaşır makinemde yaklaşık 1 ay önce ana kart arızası meydana geldi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Hatay’daki yetkili servise defalarca ulaşmama rağmen sürekli geleceğiz denilip gelinmedi ve arıza uzun süre giderilmedi. Sonrasında arızalı ürün için parça s...
Bosch markasına ait çamaşır makinemin tamburu 2 gün önce aniden dönmemeye başladı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede motor kartının arızalı olduğu ve onarım için 7.500 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Garanti süresi sona ermiş olsa da, evimde çok sayıda elektronik cihaz bulunm...
Bosch marka çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz ilk başlarda normal çalışırken yaklaşık bir hafta önce aşırı derecede sesli ve gürültülü çalışmaya başladı, sıkma yapmamaya başladı ve en sonunda tamamen durup hata vermeye başladı. Yaşadığım sorun üzerine mü...
Yorumlar