to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markalı KGN86CIEON/02 kodlu buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce kredi kartı ile satın aldım. Ancak son dönemde buzdolabının alt kısmında, yani buzluk bölümünde belirgin bir renk atması oldu. Bunun üzerine teknik servis desteği talep ettim.
Servis 30–31 Mart 2026 tarihinde Osmaniye Kadirli’deki adresime gelerek ürünü inceledi ve garantimin 25 gün önce bittiğini, bu nedenle işlemin garanti kapsamı dışında olduğunu, tahmini 7.000–8.000 TL civarında bir ücret çıkacağını iletti. Gelen servis, üründe müşteri kaynaklı bir sorun olmadığını, sorunun üründen kaynaklandığını açıkça ifade etmesine rağmen “garanti bittiği için bir şey yapamayız” denildi.
Garanti süresinin bitimine dair bana ne telefonla ne de mesajla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir bilgilendirme yapılsaydı, gerekiyorsa garanti uzatmayı da ek ücretle değerlendirirdim. Üründeki bu sorunu kullanıcı hatası olarak görmediğim için, bu şekilde hatalı bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Ayrıca Bosch gibi bir markanın bu durumda ürününün arkasında durmaması marka açısından da olumsuz bir izlenim oluşturdu.
Ürünümdeki bu, servis tarafından da kullanıcı hatası olmadığı belirtilen ve ürün kaynaklı olduğu kabul edilen sorun için ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini ve buzdolabımın ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bosch marka KGN76A|F0N/10 model inox buzdolabımı yaklaşık iki yıl önce Bursa Nilüfer Media Markt mağazasından kredi kartıyla satın aldım ve ürünün garanti süresi halen devam etmektedir. Buzdolabının sol üst köşesinde, kapak kenarında küçük bir bölgede boya atması oluştu. İlk başta alan küçük olduğu ...
Bosch KDN86AWFON/01 model buzdolabım Temmuz 2024’te arızalandı. Garanti süresi Nisan 2024’te bittiği için işlemler garanti dışında yapıldı. Ürünüm aynı arızadan dolayı 3 kez servise gitti ve her seferinde 2-3 hafta serviste kaldı. Ancak arıza bir türlü giderilemedi. Servis, "Arızayı bulamıyoruz, ücr...
16.12.2023 tarihinde Gölcük Bosch bayisinden Bosch KGN76CWEON model buzdolabı satın aldım. Garanti süreci hâlâ devam eden bu cihazın soğutucu bölümü kısa süre içinde tüm yiyecekleri tamamen dondurmaya başladı. Servis ile görüştüğümüzde termostat arızası denilerek parça değişimi yapıldı. Yaklaşık 20...
Bosch KGN76AI30N model buzdolabımı yaklaşık 8 yıl önce aldım. İlk üç yıl kadar garanti süresi olduğunu hatırlıyorum; ek ücretle 4 yıl daha garanti uzatma teklifi yapılmıştı fakat maddi durumum uygun olmadığı için bu ek garanti hizmetini alamadım. Ayrıca belirtilen ek garanti alınsa bile toplamda 7 y...
Yaklaşık üç yıl önce satın aldığım Bosch marka KGN86DWF0N/06 model buzdolabımın garantisi bittikten kısa süre sonra, üç gündür devam eden bir arıza sonucu soğutmayı tamamen bırakması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün garanti süresi bittikten sadece üç ay sonra böyle bir arıza ver...
Yorumlar