to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Süpürge Başlık LED’i Sürekli Sönüyor Ve Dönmüyor Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
Bosch marka dikey süpürgemin başlık kısmında uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Başlığın üzerindeki LED ışık sürekli sönüyor ve başlık dönmüyor. Bu durum sık sık tekrarlanıyor ve süpürgeyi amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Ürünü yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve şu anda garanti süresi bitmiş durumda. Ancak yaşadığım bu problemin kullanıcı kaynaklı değil, üretimden gelen bir fabrika hatası olduğunu düşünüyorum. Daha önce eve gelen bir servis görevlisi de bu modelin gerçekten kronik bir fabrika hatası olduğunu bizzat ifade etti.
Buna rağmen yetkili servis ve müşteri hizmetleri bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendiriyor ve sorumluluğu bana yüklemeye çalışıyor. Hem ürün fiyatı hem de Bosch markasına duyduğum güven nedeniyle bu yaklaşım beni oldukça mağdur hissettiriyor.
Tüm bu nedenlerle, dikey süpürgemin arızalı başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve onarımının hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik sorunun müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sağ olsun servis geldi ilgilendi kendilerine teşekkür ediyorum fakat Bosch garantisi devam etmesine rağmen süpürgenin ana kartının sıkıntılı olduğunu bunun içinde 5 300 TL bir ücret talep ettiklerini ana kartın garanti kapsamına girmediğini dile getirdiler bu ilkti ama son Bosch alışverişimdir
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
