Garanti Bitiminden Hemen Sonra Tekrar Eden Bosch Kurutma Makinesi Arızası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

12 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch wqg 24100TR 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Ürün garanti süresi dolmadan henüz birkaç ay geçmişken arızalandı ve Bosch yetkili servis tarafından parça değişimi yapılarak onarıldı.

Garanti süresi bittikten sadece bir ay sonra makine aynı arızayı tekrar verdi ve yaklaşık 2 aydır ürünü hiç kullanamıyorum. Bu süreçte Bosch servisi ile görüştüğümde benden 700 TL servis ücreti talep edileceği, buna ek olarak tespit edilecek arızaya göre ayrıca onarım bedeli alınacağı söylendi. Daha önce aynı parçanın değiştiğini ilettiğimde, parçanın garanti süresinin 1 yıl olduğu, bu sürenin de dolduğu, bu nedenle arızaya bakılıp yeniden ücretlendirileceği ifade edildi.

Kurutma makinesinin tüm temizlik ve bakım kurallarına düzenli olarak uymama rağmen, garanti içinde parça değişimi yapılmış bir ürünün garanti bitiminden hemen sonra aynı arızayı tekrar vermesini kronik ve ayıplı bir durum olarak değerlendiriyorum. Sürekli arıza çıkaran bir ürün için her seferinde servis ve parça ücreti ödemek istemiyorum.

Bosch ve Trendyol’un, 9415916245-4554 numaralı kaydım üzerinden inceleme yaparak bu kronik sorunun giderilmesini, benden ek servis ücreti ve onarım bedeli talep edilmeden ücretsiz onarım yapılmasını ya da gerekli görülürse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.