Bosch Bayisi Ve Müşteri Hizmetleri Kurutma Makinesi Teslim Etmedi

Antalya Bosch s. A ve Ortağı bayisinden 17 Ağustos 2025 tarihinde dört parça beyaz eşya satın aldım. Bu alışveriş kapsamında aldığım WQA24201TR model kurutma makinesi hariç diğer üç ürün tarafıma teslim edildi, ancak kurutma makinesi yaklaşık üç aydır teslim edilmedi.

Ağustos, eylül ve ekim ayları boyunca hem bayi ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da görüldüğü üzere, sürekli olarak oyalandım, net bir teslimat tarihi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne bayi ne de Bosch müşteri hizmetleri, satılan ürünün arkasında durmadı ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir adım atmadı. Bu süreç evimin huzurunu kaçırdı, sürekli ürünün peşinde koşmak zorunda kaldım.

Parasını ödediğim kurutma makinesinin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, parasını verip pişman olmak istemeyenlerin Bosch markasını bir kez daha düşünmesi gerektiğini belirtmek istiyorum; müşteri hizmetleri ve genel merkezin de bu süreçte hiçbir işe yaramadığını, sorun çözmek yerine müşteriyi oyaladıklarını gördüm. Bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili bayinin gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum.