to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinin Tamburunda Paslanma: Üretim Hatası Ve Garanti İhlali
Bosch yetkili servisten Tekirdağ Süleymanpaşa’da WQK25200TR model kurutma makinesi aldım. Ürünü alalı henüz 8 ay olmasına rağmen tambur kısmında paslanmalar oluştu ve yaklaşık 10 gündür özellikle beyaz çamaşırlarda pas kaynaklı lekeler bırakıyor.
Durumu fark eder etmez yetkili servis ve Bosch tarafına ilettiğimde, sorun açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek geçiştirildim. Ürünün garanti süresi devam ederken böyle bir arıza için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve çözüm sunulmak yerine ücretli değişim teklif edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kurutma makinemin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini veya tamburun yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse de ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sizden bir cevap alamadım mağduriyeti m giderilmedi niyetinizde yok galiba tüketici heyetine şikayetimi yaptım bilginiz olsun iyi Günler 3 yıl garantim olduğu halde ilgilenmediniz
Bosch yetkili servise başvurdum, tamburda pas oluştu ve 9 bin tl tamir talep edildi, bu durumu berbat buluyorum.
