to read complaints and reviews, or file yours.Düğünüm Yaklaşırken Teslimat Gecikmesi Ve Ciddi İletişim Sorunu
Bursa Mudanya yolu üzerindeki Bosch Troya bayisinden yaklaşık 4 ay önce çamaşır makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. 11 Ağustos’ta düğünüm olacağı için ürünlerin zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Buna rağmen 23 Temmuz ve 29 Temmuz olmak üzere iki kez teslimat günü verildi, ancak her iki tarihte de hiçbir ürün teslim edilmedi.
Bayiiyle yaptığım görüşmelerde ürünlerin Mars Lojistik’e verildiği, gecikmenin lojistik kaynaklı olduğu söylendi. Ancak ne bayiiden ne de Mars Lojistik’ten net bir teslimat tarihi alamadım, hâlâ bekliyoruz. Bayi yetkilisiyle normal arama beklerken WhatsApp üzerinden sesli arama ile iletişime geçilmesi ve hiçbir yazılı bilginin paylaşılmaması da sürecin ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor.
Düğünüme çok az bir süre kalmış olmasına rağmen bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle psikolojik olarak çok yıprandım ve mağdur oldum. Bosch Mudanya yolu Troya bayisinden ve Mars Lojistik’ten şikayetçiyim. Ürünlerimin düğünümden önce, acil olarak ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
