Bosch Bayramlar Bayi'de Açılan Beyaz Eşyaların Nakliyesi Değiştirildi Ve Müşteri Mağdur Oldu

22.11.2025 tarihinde Bursa Bayramlar Bosch bayisinden 4 adet Seri 4 beyaz eşya olarak buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve Solo bulaşık makinesi satın aldım. Ürünler şu anda 31 Mayıs 2026’ya kadar Bayramlar Bosch bayisinin deposunda bekletilmektedir.

Daha önce bayi ile görüştüğümüzde, tayin durumum nedeniyle Kayseri’ye taşınacağım için ürünlerin makul bir ücret karşılığında taraflarınca gönderilebileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra “kendiniz gönderebilirsiniz” denilerek ilk söylenenin dışına çıkıldı. Buna rağmen bunu da kabul ettik. Sonrasında ise Bursa’daki eve kadar getirip kapının önünde kutuları açarak teslim edebileceklerini, kutular açıldıktan sonra istersem kendimin gönderme yoluna gidebileceğim söylendi. Kutu açıldığı anda garanti süresinin başlaması gerektiği belirtildi.

Ben, kutusu açılmış ürünlerin nakliye firmasına verilmesini, bu durumda sigortalı göndermek zorunda kalacağım için çok yüksek maliyetler çıkmasını ve olası hasarlarda muhatap bulamama riskini kabul etmiyorum. Bosch bayisinin önünde ürünlerin kendileri tarafından açılması ve açıldıktan sonra nakliye firmasına teslim edilmesi teklifini de kendilerine sunduk, ancak bunu da kabul etmediler. Bu süreçte hem verilen ilk bilginin sonradan değiştirilmesi hem de çözüm odaklı davranılmaması nedeniyle Bursa Bayramlar Bosch bayisinin tutumundan oldukça rahatsız oldum.

Ben, satın aldığım beyaz eşyaların garanti sürem bozulmadan, ürünlere zarar gelmeyecek şekilde ve makul bir nakliye ücreti karşılığında Bosch güvencesiyle Kayseri’deki adresime gönderilmesini talep ediyorum. Satın alma aşamasında verilen bilgilere uygun, müşteri mağduriyetini giderecek net ve yazılı bir çözüm üretilmesini istiyorum.