Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesi Teslimatı Belirsiz, Mağdur Oldum

02.04.2026 tarihli faturam ile Bosch Dikmen şubesinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin 1–1,5 ay içerisinde teslim edileceği söylendi. Çamaşır makinesini teslim aldım ancak bugün 13 Mayıs olmasına rağmen buzdolabı ve bulaşık makinesi hâlâ teslim edilmedi ve bana hiçbir net teslimat tarihi verilmiyor.

Bu süreçte hem bayiyi hem de Genel Müdürlüğü defalarca aradım. Her seferinde “ilgileniyoruz” denilerek telefon kapatıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı, net bir açıklama veya tarih paylaşılmadı. Sadece iki beyaz eşyanın teslimatı yüzünden, ev taşımada bile yaşamadığım kadar yıprandım. Sürecin bu kadar uzaması, her aradığımda aynı cevabı almam ve hâlâ belirsizlik içinde bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kamu kurumunda çalıştığım için izinlerimi kafama göre ayarlayamıyorum. Teslimata gelmeden önce mutlaka benimle iletişime geçilmesini, belirli bir gün ve saat aralığı için önceden planlama yapılarak bilgi verilmesini istiyorum. Teslimat randevusunun mutlaka benimle irtibata geçilerek gün bazında planlanmasını ve buzdolabı ile bulaşık makinesinin teslim edildiği aynı gün içerisinde kurulum işlemlerinin de eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini istiyorum.