to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka aldığım ankastre set, çamaşır makinesi ve buzdolabını yaklaşık 3 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Ancak son 3 aydır No Frost, iki kapılı buzdolabımın özellikle alt kapağında soyulmalar ve deformasyonlar başladı. İnox temizleyici ile düzenli temizlik yapılmasına rağmen üst kapakta hiçbir problem yokken sadece alt kapakta bu soyulmaların oluşması, ürünün kapak kısmında üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Bu durum üzerine 07.12.2025 tarihinde Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede garanti süresinin Ekim 2025’te bittiğini, servis gelmesi durumunda 700 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler ve sadece tarafıma dönüş yapılmak üzere bir kayıt açtılar. Garanti bitmeden önce garanti süresinin uzatılmasıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü Kocaeli’nin Darıca ilçesinde bulunan adresimde kullanıyorum.
Bosch gibi büyük ve kurumsal bir markadan, garanti süresinin hemen bitiminde bu şekilde bir kapak soyulması ve deformasyon problemi yaşamayı hiç beklemezdim. Ürünümden memnunken bu durum benim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu.
Buzdolabımın alt kapağındaki soyulmalar ve deformasyon ile ilgili olarak, Bosch’un müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüm üretmesini, gerekli görülürse kapak değişimi ya da uygun görülen başka bir işlemle bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Bosch firmasından dönüş yapıldı, servis geldi ücretsiz bir şekilde ve cihaz hatalı bir ürün olduğunu belirttiler 5800 TL bir ücret ilettiler, müşteri hizmetleri tekrar bir dönüş sağladı, çıkan ücretin 3300 TL olacak şekilde indirim yapabiliriz dediler kabul etmedim. Üç yılda çöp olacaksa neden Bosch gibi köklü markadan aldığımı sorguluyorum... Acilen ayıplı ürünün firma tarafından değiştirilmesini talep ediyorum.
Ve tarafına ücret indirimi dışında bir çözümleri olmadığına dair dönüş yapıldı. CİMER üzerinden şikayetimi de yaptım. Bosch markasının ürünleri 3 yılda bu hale gelecekse hiç kimse yanaşmasın diyorum, bir dünya para verdiğimle kaldım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch markasına duyduğum güven neticesinde, buzdolabı, bulaşık makinesi, fırın ve çamaşır makinesi olmak üzere tüm beyaz eşya ihtiyacımı markanızdan karşıladım. Ancak ne yazık ki, bu kararımın ne denli hatalı olduğunu daha ürünler kurulum aşamasındayken deneyimlemiş bulunmaktayım. Ürünler [03.05.20...
Bosch markasına güvenerek aldığım buzdolabı, ilk günden itibaren beni mağdur etti. Cihaz tamamen boşta çalışırken kapağı iki kez kendi kendine yarıldı. Bu çok ciddi bir problemken “önemli değil” denilerek geçiştirildi. Ben yine de önlem olsun diye garanti süresini uzattım. Tüm bu süreçte sürekli ser...
Bosch marka inox buzdolabımı 3 yıl önce çeyizim için, daha kaliteli ve dayanıklı olduğunu düşünerek, fiyatı yüksek olmasına rağmen tercih ettim. Ancak buzdolabının kapaklarında paslanma oluştu. Paslanmayı 2025 Haziran ayında fark ettim ve 2025 Eylül ayında Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Teknik s...
Bosch marka buzdolabını 13 Haziran 2018'de aldım ve garantisini 7 yıla uzattım. Dün Bosch müşteri hizmetlerini arayıp ürünün garantisini tekrar uzatmak istediğimde, garantinin 3 gün önce bittiğini ve uzatılamayacağını söylediler. İkinci evime de tüm beyaz eşyalarımı yine Bosch marka olarak aldım. An...
Yorumlar