to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabının Alt Kapağında Garanti Bitimine Yakın Soyulma Ve Deformasyon Sorunu
Bosch marka aldığım ankastre set, çamaşır makinesi ve buzdolabını yaklaşık 3 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Ancak son 3 aydır No Frost, iki kapılı buzdolabımın özellikle alt kapağında soyulmalar ve deformasyonlar başladı. İnox temizleyici ile düzenli temizlik yapılmasına rağmen üst kapakta hiçbir problem yokken sadece alt kapakta bu soyulmaların oluşması, ürünün kapak kısmında üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Bu durum üzerine 07.12.2025 tarihinde Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede garanti süresinin Ekim 2025’te bittiğini, servis gelmesi durumunda 700 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler ve sadece tarafıma dönüş yapılmak üzere bir kayıt açtılar. Garanti bitmeden önce garanti süresinin uzatılmasıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü Kocaeli’nin Darıca ilçesinde bulunan adresimde kullanıyorum.
Bosch gibi büyük ve kurumsal bir markadan, garanti süresinin hemen bitiminde bu şekilde bir kapak soyulması ve deformasyon problemi yaşamayı hiç beklemezdim. Ürünümden memnunken bu durum benim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu.
Buzdolabımın alt kapağındaki soyulmalar ve deformasyon ile ilgili olarak, Bosch’un müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüm üretmesini, gerekli görülürse kapak değişimi ya da uygun görülen başka bir işlemle bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Bosch firmasından dönüş yapıldı, servis geldi ücretsiz bir şekilde ve cihaz hatalı bir ürün olduğunu belirttiler 5800 TL bir ücret ilettiler, müşteri hizmetleri tekrar bir dönüş sağladı, çıkan ücretin 3300 TL olacak şekilde indirim yapabiliriz dediler kabul etmedim. Üç yılda çöp olacaksa neden Bosch gibi köklü markadan aldığımı sorguluyorum... Acilen ayıplı ürünün firma tarafından değiştirilmesini talep ediyorum.
Ve tarafına ücret indirimi dışında bir çözümleri olmadığına dair dönüş yapıldı. CİMER üzerinden şikayetimi de yaptım. Bosch markasının ürünleri 3 yılda bu hale gelecekse hiç kimse yanaşmasın diyorum, bir dünya para verdiğimle kaldım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
