to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch KDN86AIEON/14 model buzdolabımı Bingöl merkezde satın aldım ve yaklaşık 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Buzdolabında sakladığım gıdalar en fazla 3 gün içinde bozuluyor. Yoğun koku, kısa sürede bozulma ve çürümeler nedeniyle hem maddi kayıp yaşıyorum hem de sağlık açısından endişe duyuyorum.
Bu durum üzerine yetkili servisten üç kez servis talep ettim. Servis her gelişinde buzdolabında ölçümler yaptığını, değerlerin normal olduğunu ve sorunun ürünlerden ya da saklama koşullarından kaynaklandığını söyledi. Ancak yıllardır buzdolabı kullanan biri olarak, temel saklama kurallarına dikkat etmeme rağmen gıdaların bu kadar kısa sürede bozulması bana göre cihazda bir kusur olduğunu gösteriyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Kusurun tamamen bizden kaynaklandığı, adeta daha önce hiç buzdolabı kullanmamışız gibi önerilerde bulunuldu. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Oysa buzdolabım hâlâ garanti kapsamında ve faturam da mevcuttur.
Ürünümün kusurlu olduğunun kabul edilmesini ve buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gıda kayıplarının ve zaman kaybının dikkate alınarak, sürecin bir an önce müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bosch yetkili bayisinden 17.06.2025 tarihinde aldığımız KGN86AID2N model buzdolabımız, henüz 4 aylık olmasına rağmen 7 gündür hiç soğutmuyor. Ürünümüzün garantisi devam ediyor ve kullanıcı hatası olmadığı, servis tarafından da onaylandı. Servis evimize geldi, müşteri hizmetleriyle de değişim için gö...
Bosch KGN76CIEON model buzdolabım yaklaşık 3-4 ay önce ses yapmaya başladı ve ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Sorunun başladığı ilk dönemde Bosch yetkili servisine başvurdum; sadece fişi çekip 48 saat sonra tekrar takmamı önerdiler. Bu öneriyi uyguladım, fakat sorun çözülmedi. İkinci servis ça...
Bosch KDN55NLF1N/06 model buzdolabım yaklaşık 20 gündür soğutmuyor. Sorun başladıktan sonra Batman Merkez’deki Bosch yetkili servisine başvurdum. Servis gelip inceleme yaptı ve sorunun buzdolabından değil, içeride bozulan gıdalardan kaynaklandığını belirtti. Bunun üzerine değişim için sisteme kayıt ...
Bosch KDN86AWFON/01 model buzdolabım Temmuz 2024’te arızalandı. Garanti süresi Nisan 2024’te bittiği için işlemler garanti dışında yapıldı. Ürünüm aynı arızadan dolayı 3 kez servise gitti ve her seferinde 2-3 hafta serviste kaldı. Ancak arıza bir türlü giderilemedi. Servis, "Arızayı bulamıyoruz, ücr...
Yorumlar