Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Değişiminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Buzdolabı Değişiminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Buzdolabı Değişiminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
profile
Burak
23 Ağustos 2025 14:36
964

Bosch KDN55NLF1N/06 model buzdolabım yaklaşık 20 gündür soğutmuyor. Sorun başladıktan sonra Batman Merkez’deki Bosch yetkili servisine başvurdum. Servis gelip inceleme yaptı ve sorunun buzdolabından değil, içeride bozulan gıdalardan kaynaklandığını belirtti. Bunun üzerine değişim için sisteme kayıt açıldı. Aynı model ürün için 12.000 TL değişim ücreti talep edildi, ancak ben farklı bir model tercih ettim ve bunun için toplam 25.000 TL ödeme yaptım.

Yetkili servis, ödemeyi yaptıktan sonra en geç 10 gün içinde yeni buzdolabının teslim edileceğini belirtti. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ onaylanmadı, ürün yola çıkmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bosch yetkili servisini her aradığımda, “Yetkililere bilgi verildi, size dönüş yapılacak” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.

Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen hem ücret ödedim hem de mağdur edildim. 3106252 numaralı değişim işlemimle ilgili olarak, yeni buzdolabımın acilen teslim edilmesini ve gecikmeyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

23 Ağustos 2025 15:26 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Burak
Burak
23 Ağustos 2025 15:28

Hizmet sağladığınız iletişim adreslerinden sorunlarımız çözülmemiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Kapı Paslanması Ve Servis Mağduriyetiyle Çözüm Alamadım

profile
Tahsin
06 Ağustos 2025 12:25
2.176
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

3 Yıllık Bosch Buzdolabında Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Çözüm Eksikliği

profile
Buse
09 Ekim 2025 19:39
1.868
3 Yıllık Bosch Buzdolabında Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Çözüm Eksikliği
2
Aydın sonuçtan memnun değil

Bosch Buzdolabı Montajında Gecikme Ve Maddi Zarar Mağduriyeti

profile
Aydın
24 Ağustos 2025 11:05
1.857

Buzdolabımın Sürekli Soğutmama Sorunu 40 Gündür Çözülemedi

profile
Esma
10 Eylül 2025 18:33
1.116
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri