Buzdolabı Kapağı Kapanmıyor, Sorun Çözülmüyor

Gülse

795

Bosch KGN55VIEON model buzdolabını 24.05.2025 tarihinde aldık. Servis kurduktan sonra kapağının minimum mesafeden bile çekip kapanmadığını fark ettik. 24 saat geçmeden bayiye uğrayıp durumu anlattık. Bayideki satış müdürü sağ olsun ilgilendi ve 'Abla, inan biz de seninle fark ettik' dedi. Servis geldi, baktı, haklı olduğumuzu gördü. Gerekli yerlerle iletişim kurup kapağı doldurdu, alttan birkaç kez yükseltme yaptı, yine olmadı. Videoları da çekildi. Sonra 'Abla, bunun özelliği buymuş' dendi. Böyle bir durum kabul edilemez. İlk andan itibaren uğraşıyoruz, bayideki arkadaşlar da yardımcı olmaya çalışıyorlar. Sağ olsunlar ama zaman geçiyor. Bayramda mağduriyet yaşadım. Kullanmıyorum da, evde öylece duruyor. Böyle bir özellik ne gördüm ne duydum. Duyan herkes de şaşırıyor zaten. Allah aşkına, üstüne para verelim de doğru düzgün kapanan bir dolap gelsin. Benim bütün beyaz eşyam Bosch. Beraberinde bulaşık makinesi de almıştım ama buzdolabı sorunu düzelmedikçe onu da istemiyorum. Evde düzenim kalmadı, mağduriyetimi anlatamam size. Buzdolabı sonuçta, havalar da sıcak. Bosch markasının kendine yakışanı yapacağına inanıyorum ama lütfen bu süreci hızlandıralım.

Gelişme

20 Haziran 2025 02:33

24.05.2025 tarihinde Bosch Marka KGN55VIEON Model Buzdolabı aldık. İlk kurulduğunda, kabağının minimum seviyeden yani ışığının söndüğü ana kadar geldiğinde bile çekim yapıp kapanmadığını gördük. Devamlı hızlı bir şekilde kapatman gerekiyor. Biz bu duruma çok şaşırdık ve aldığımız yere götürdük satış yapan arkadaş ve mağaza satış müdürü de çok şaşırdı ve ilk defa bizde sizinle fark ettik inanın dediler. Sonra serviste bir baksın dendi ve merkezde bu durumdan bilgilendirildi. Servisteki arkadaşlar da onlara söylenen komutlarla ayak yükseltme, kapağı doldurma gibi çarelere başvurdular. Ancak yine aynı olduğunu karşı tarafa bildirdiklerinde a bu durum onun özelliği deyin dendi. Arızalı değil sonuçta deyip kapattılar. Servisteki arkadaşlarda haklı olduğumuzu ancak yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyip gittiler. Daha sonra tekrar mağduriyetimizi yazdık ve yine başka bir servis geldi. Gelen arkadaş hemen anladı ve haklı olduğumuzu videolarla da ispatladı, merkeze gönderdi. Ayrıca durumu net anlattı. Sıkıntıyı anlayıp rapor da tuttu. Dondurucu da bile olan çekim gücünün üst kapakta olmaması onu da şaşırttı. Defalarca telefonda merkeze anlatmasına rağmen dinlemeyip yine onun özelliği demek ki dendi Çıldırmamak elde değil. Videolar ve diğer yazışmalarımız ellerinde var. Bayi de farkında, bizde bilmiyorduk abla diyorlar, serviste ve yanımızda, elinden geleni yapmaya çalışırken Bosch markası ürettiği hatalı ürünü bozuk değil deyip arkasında durmayıp zira böyle sorunlu bir kapanmama şekli olamaz bizi mağdur etmiştir. Gerçekten çok yazık, biz para istemiyoruz üzerine ne kadar ise para verip ürünü normal diğer kapanan dolaplar gibi bir dolap alalım istiyoruz. Ben asla kullanmayacağım bu dolabı. Bir sağlıkçı olarak ne işime adapte olabiliyorum ne de evde huzurum kaldı. Genel merkez asla hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Benim bütün beyaz eşyam Bosch markası. Ben böyle bir şey ne yaşadım ne de duydum. Dolap bir - iki cm den de kapanmayacaksa neden yapılır, çabuk bozulsun açık kalsın diye demek ki. Başka bir açıklaması yok.!. Baktığımızda bayideki diğer dolaplarda böyle bir durum yok. Eğer bu saçma durum bir özellikse ki buzdolabından bahsediyoruz Allah aşkına, bize satılırken diğerlerinden farklı olduğu anlatılmalıydı. Ki asla almazdım, kimsede almazdı. Benim mağduriyetim de devam ediyor. Paramızla rezil oluyoruz. Hatta aynı gün bulaşık makinesi de aldık ve bu durumdan sonra eve getirilmesini istemedik. Gerçekten çok şaşkınız.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi