Bosch'tan Yanlış Kasko Bilgisi Ve İade Talebi

Bosch’tan yeni aldığım tüm beyaz eşyalar için evime gelen servis ekibi tarafından 3 yıllık kasko yapıldığı söylenerek işlem gerçekleştirildi. Ancak servis gittikten sonra aynı gün içinde detayları kontrol ettiğimde bu kaskonun aslında sadece 1 yıllık olduğunu fark ettim ve yaklaşık 2 haftadır bu konuda mağduriyet yaşıyorum.

Kasko için tarafımdan 5.795 TL tahsil edildi. Yanlış bilgilendirildiğimi fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve bana ücret iadesi işleminin yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve kasko süresiyle ilgili verilen yanlış bilgiye rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.

Bosch’un, servis personelinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini, tarafıma taahhüt edildiği şekilde kasko ve iade sürecinin net ve yazılı olarak açıklanmasını ve 5.795 TL’lik ödemenin iadesi de dahil olmak üzere gerekli tüm işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.