Bosch'tan Tekrarlayan Çamaşır Makinesi Arızası Ve Saygısız Servis

Yaklaşık bir yıl önce evlenirken tüm beyaz eşyalarımı Bosch markasından aldım. Bu süreçte buzdolabım bir kez, kurutma makinem bir kez arıza yaptı. Sonrasında çamaşır makinem bozuldu ve servis ısrarla sadece parça değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Kabul ettik fakat parça değişiminden sadece iki gün sonra aynı arızayı tekrar verdi.

Makinenin verdiği hatadan dolayı banyodaki parkelerim de zarar gördü, kırıldı. Servis tekrar geldiğinde yine aynı hatanın olduğunu söyledi ve garantim devam ediyor olmasına rağmen ısrarla tekrar parça değişimi öneriliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bana “yetkili” sıfatıyla dönüş yapan kişinin telefon görüşmesi esnasındaki üslubu son derece bozuktu, saygısız ve lakayıt bir tavırla adeta dalga geçer gibi konuştu. Bu tutum, Bosch’un müşteri memnuniyetini geri planda bıraktığını açıkça gösterdi. Murat Ü*** adına, 04.11.2026 tarihli ve 160345609 numaralı servis fişim bulunuyor.

Tüm beyaz eşyalarımı Bosch tercih etmiş biri olarak bu kadar kısa sürede bu kadar arıza yaşamam ve özellikle çamaşır makinesinin aynı sorunu tekrarlaması nedeniyle cihazın üretimden kaynaklı problemli olduğunu düşünüyorum. Bosch’tan, sorunlu çamaşır makinemin tamirle oyalanmadan yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.