to read complaints and reviews, or file yours.Bosch'tan Alınması Gereken 3.000 TL İade Gecikiyor
Bosch markasına ait kurutmalı çamaşır makinemde yaşadığım servis sorunu nedeniyle yaklaşık 6 ay önce yetkili servis yönlendirmesiyle tamir olmayacak makine için benden 7.000 TL tahsil edildi ve bu süreçte bana 4.000 TL değerinde daha düşük bir ürün satıldı. Ürün ve ücret konusundaki bu mağduriyetim üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, yaklaşık 15 gün önce lehime karar vererek ücret iadesine hükmetti.
Hakem Heyeti kararının üzerinden 15 gün geçmesine rağmen Bosch tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Çağrı merkezi ile görüştüm ve ayrıca yetkili bir kişi de beni arayarak paramın gönderileceğini söyledi ancak bu beyana rağmen 3.000 TL tutarındaki alacağım hala hesabıma yatırılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararı açık olmasına rağmen iade sürecinin uzatılmasından rahatsızım. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde tarafıma 3.000 TL’lik ödemenin bir an önce yapılmasını ve sürecin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
