to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servis Randevu Sorunları Ve Mağduriyet!
Bosch KGNN56LBE0N/07 model buzdolabımda yaklaşık 15-20 gündür üst kapak menteşesinden gıcırtı sesi geliyor ve alt soğutucu kapağındaki camda da sorun oluştu. Sorunlar için 3 kez Bosch yetkili servis geldi. Son olarak menteşe ve alt kapağın değişeceği söylendi, işlemlerin garanti kapsamında yapılacağı belirtildi. Ancak servis süreci boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.
Her seferinde, özellikle çalıştığımızı ve gelmeden 1 saat önce aramalarını rica etmemize rağmen, servis ekibi kapının önünden arayarak "Evde misiniz? " diye sormakta ısrar etti. Bugün için sabah 09:00-11:00 arasında geleceklerini söylediler, fakat gelmediler ve yine önceden bilgilendirme yapılmadı. Dükkanımı açamadım, işimden oldum ve bu mağduriyetimin sorumluluğunu kimse üstlenmedi.
Bosch’tan beklentim; yetkili servislerin randevu saatlerine kesinlikle uyması, eğer uyulamıyorsa müşterinin mutlaka önceden bilgilendirilmesi ve bu konuda gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Ayrıca Bosch’un, ürününü sattıktan sonra müşterisini kiminle muhatap ettiğinin ve yaşanan mağduriyetlerin bilincinde olmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
