Bosch Buzdolabı Üst Kısmı Soğumuyor

1 yıl ay önce almış olduğum Bosch buzdolabı (KGN56AI32N/05) model cihazın üst kısmının soğutmamasından kaynaklı dolaptaki tüm erzağım ziyan olmuştur. Buzdolabının soğutmadığını anladıktan hemen sonra servis 5 gün sonraya randevu vermiştir. Müşteri ilişkilerine durumu anlatmama rağmen, sorun cihaz kaynaklı ise servis raporuna göre mağduriyetimin giderileceğinin bilgisini aldım. Bugün yetkili servisteki ilgili kişilerin sorunun kullanıcı hatası değil cihaz kaynaklı olduğunun bilgisini aldıktan sonra tekrar müşteri ilişkilerini aradım fakat görüştüğüm temsilci tarafıma böyle bir mağduriyeti karşılayamadıklarını söyledi. Kime inanayım şimdi? Gerekirse numaram belli, kayıt altına alınan konuşmaları dinleyebilirler. Bosch'tan ricam, önce çalışanlarına dürüstlüğü, daha sonra insanların mağduriyetinin giderilmesine ve ürünlerine sahip çıkmalarını rica ediyorum.