Bosch Unlimited 10 Süpürgenin Motor Kaplin Arızası Ve Haksız Servis Ücreti

Bosch Unlimited 10 dikey süpürgeyi 14.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bir süre kullanımın ardından süpürgenin başlığındaki fırçanın, ışıkları yanmasına rağmen dönmediğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü Diyarbakır Kayapınar Bosch Yetkili Servisi’ne götürdüm.

Serviste başlık içinde bir parçanın kırık olduğu, bu nedenle başlığı komple almam gerektiği söylendi. Daha sonra kendi yaptığım incelemede, fırçayı döndüren motor tahrik kaplininin kırıldığını tespit ettim. Bu parça dışarıdan müdahaleye kapalı, kullanıcı hatasıyla kırılması beklenmeyecek bir parçadır. Ayrıca ürünle ilgili diğer şikayetlere bakıldığında, aynı parçanın birçok kullanıcıda kırıldığını, yani kronik bir sorun olduğunu gördüm. Parçanın bulunduğu yere ve kullanımına göre mukavemetinin yetersiz üretildiğini düşünüyorum.

Tüm bunlara rağmen servisten sadece bu küçük parçanın temin edilerek ürüne montaj edilmesini talep ettiğimde olumsuz cevap aldım ve başlığın komple değişimi için benden 4.500 TL ücret istendi. Değeri 50 TL’yi bile bulmayacak bir parça için komple başlık satılmak istenmesi hem tüketici açısından haksız bir yük hem de Bosch gibi bir markaya yakışmayan bir yaklaşım.

Bosch’tan, bu motor tahrik kaplini parçasının temin edilerek süpürgeme ücretsiz veya makul bir bedelle takılmasını ya da bu mümkün değilse başlık kısmının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kronik olduğu görülen bu parça arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.