Bosch Unlimited 10 Süpürge Başlıkları Dönmüyor, Garanti Şikayeti

Bosch Unlimited 10 dik süpürgeyi Aydın Nazilli’deki bir Bosch mağazasından yaklaşık iki yıl bile olmadan önce satın aldım. Başlangıçta herhangi bir sorun yokken önce halı başlığı dönmemeye başladı, ışıkları yanmasına rağmen fırça kısmı çalışmadı. Küçük çocuklarım olduğu için evi her gün süpürmek zorunda kalıyor, bu nedenle bir süre diğer zemin başlığı ile idare etmeye çalıştım.

Kısa süre önce zemine uygun olan diğer başlıkta da aynı sorun ortaya çıktı. Şu anda her iki başlığın da ışığı yanıyor ancak hiçbirinin fırçası dönmüyor. Başlıklarda saç dolanması ya da tıkanıklık oluşturacak bir durum da yok, buna rağmen ikisinin birden arızalanması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.

Bugün bulunduğum ilçedeki yetkili servisi aradım ancak telefonla ulaşıp bilgi alamadım. Ürünün garanti süresinin devam ettiğini düşünüyorum ve düzenli, günlük kullanım dışında herhangi bir hor kullanma veya fiziksel darbe söz konusu değil.

Bosch gibi bir markadan beklentim, bu kadar kısa sürede her iki başlığın da bozulduğu bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi, başlıkların ücretsiz olarak onarılması veya gerekiyorsa değiştirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.