to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bozuk Başlık Parçasının Ücretlendirilmesi
Garantisi devam eden Bosch Unlimited 10 dikey süpürgemi kullanırken, başlık içerisinde fırça tamburunu döndüren plastik parçanın halı/parke moduna geçmediğini ve başlığın dönmediğini fark ettim. Başlığın içini söktüğümde bu parçanın kırıldığını gördüm.
10.09.2026 tarihinde konuyla ilgili olarak yetkili servise başvurdum. Cihazımın genel garantisi hâlâ devam etmesine, üründe herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen, benden başlık ve kargo için ücret talep edildi. Başlığın iç mekanizmasında yer alan bu parçanın malzeme kalitesi ve dayanıksızlığı nedeniyle kırıldığı açık olmasına rağmen, garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bosch gibi Premium bir markadan, satış sonrası hizmetlerde müşterisini mağdur etmeyen, ürününün arkasında duran bir yaklaşım beklerdim. Garantisi devam eden süpürgemin başlık parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch yetkili servis ücretsiz gelip ürünü inceledi. Kırılan parça hariç hiçbir yerinde ezik, çizik olamayan tamamen ürünün kalitesizliğinden dolayı kırılan plastik parça için ücret indirimli yeni parça teklif ettiler. Mağduriyetim giderilmedi. Küçük bir plastik parça için garanti kapsamındaki süpürgeme yeni bir başlık indirimli olsa dahi almayı reddediyorum.
