Bosch Tekrarlayan Buzdolabı Arızası ve Garanti Bitimi Sonrası 7.500 TL Tamir Ücreti

Bosch kgn55vıf0n/02 model buzdolabımın garanti süresi bitmesine 1–2 ay kala, 23.08.2025 tarihinde alt dondurucu kısmında aşırı soğutma ve karlanma, üst soğutucu kısmında ise soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servis yönlendirildi ve buzdolabı fişten çekilip iki gün buzlanmanın çözülmesi beklendi, ardından kart ve termostat değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra da her ay neredeyse düzenli olarak aynı arızayı tekrar yaşadım.

Bu süreçte aynı şikayetle 5–6 kez yetkili servis eve geldi. Her seferinde buzdolabını boşaltmak, içindeki gıdaları bir şekilde korumaya çalışmak, iki gün fişi çekip karlanmanın çözülmesini beklemek zorunda kaldık. Servis her gelişinde bir şeyler değiştirip “bu sefer tamam” diyerek gitti, fakat sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Tüm bu yaşananlara rağmen, son aşamada bana garanti süresi bittiği için parça değişiminin ancak 9.500 TL ödemeyle yapılabileceği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleri bunu bir lütuf gibi göstererek 2.000 TL indirim uyguladı ve tamir 7.500 TL’ye yapıldı.

Şu an buzdolabının ne kadar süre sonra yine aynı arızayı vereceğini endişeyle bekliyorum. Evimdeki çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı dahil tüm beyaz eşyalarım Bosch marka. Yıllardır “dünyaca ünlü Bosch sağlamdır, ürününün arkasında durur” düşüncesiyle Bosch tercih ettim; geldiğimiz noktada ne kadar yanıldığımı üzülerek görüyorum. Bosch kurucusu robert Bosch “insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim” demiştir; Bosch ise benim güvenimi kaybetmeyi tercih etti.

Yaşadığım tüm bu mağduriyet, defalarca aynı arızayı yaşamama rağmen kalıcı çözüm sunulmaması ve üstüne bir de garanti bitimi gerekçe gösterilerek tarafımdan 7.500 TL tamir ücreti alınması nedeniyle, ödemiş olduğum bu tamir ücretinin iadesini talep ediyorum. Ürünümün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.