Bosch Süpürge Döner Başlık Rulman Ses Sorunu Tekrarlıyor Ve Çözüm Bekliyor

Bosch Unlimited 7 dik süpürgeyi Ağustos 2023’te Ankara Eryaman Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünün çekim gücünden ve genel performansından aslında çok memnunum; ancak döner başlığın bağlantı kısmındaki rulman ve başlık kısmı çok yüksek ses çıkararak dönmeye başladı ve bu durum defalarca tekrarlandı.

Ürünü alalı yaklaşık 3 yıl oldu ve neredeyse her yıl 3 kez başlık değiştirmek zorunda kaldım. Şu anda da yaklaşık 1 aydır aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Araştırmalarım sonucunda bu modelde başlık konusunda kronik bir sorun olduğunu da öğrendim, bu nedenle artık bu durum beni ve ailemi ciddi anlamda bezdirdi.

Az önce Bosch müşteri hizmetlerini aradım, yarın için servis yönlendirmesi yapılacağı ve konu hakkında bilgi verileceği söylendi. Ancak bu kadar sık tekrarlanan bir arızanın kullanıcı hatası olmadığını, ürün tasarımı veya parça kalitesiyle ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Bosch’tan, ya ürünümün değiştirilmesini ya da bu kronik başlık problemi için kalıcı ve tekrar etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli başlık değiştirerek geçici çözümlerle uğraşmak istemiyorum, sorunumun kökten ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini rica ederim.