to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Süpürgede Kronik Döner Başlık Sorunu Ve Mağduriyet
Bosch BBS712A dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Malatya Park AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk ay sorunsuz kullandım, ancak bir ayın sonunda döner başlık arızası yaşamaya başladım. Ürünün üç farklı modunda da aynı sorun var: Döner başlık her zeminde (fayans, parke, halı) çalıştırdıktan yaklaşık 50 saniye sonra duruyor ve tekrar çalıştırmak için cihazı kapatıp açmak gerekiyor. Bu döngü her seferinde tekrarlanıyor ve döner başlık olmadan ürün işlevini tam olarak yerine getiremiyor.
Sorunun çözümü için Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servise yönlendirildim ve bakılacağı söylendi. Ancak araştırmalarımda bu problemin kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Bosch markasına olan güvenim bu deneyimle sarsıldı. Ürünüm garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sürekli arızadan dolayı mağdur oldum.
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Ürün için yeni başlık gönderileceği söylendi. Ama ben yeni başlık istemedim. Ürünün iade edip para iadesi istiyorum. Konu ile ilgili kayıt oluşturdum. Arayan müşteri temsilcisi konuyu yani para iadesi talebinizi iletiyorum diyor ama konuyla ilgi bir adım atılmadı. Diğer şikayetlere bakınca bu üründe başlık ciddi bir sorun gibi. Ben ürünü iade etmek istiyorum.
