to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Borusundaki Çatlak Ve Işıklı Başlık Arızası İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’ten satın aldığım Bosch Unlimited 7 XXL süpürgemin boruyu oturtma kısmı kısa süre önce çatladı. Buna ek olarak, ışıklı süpürme başlığındaki ışıklar da son 10 gündür sürekli yanıp sönüyor. Alman markası Bosch’tan beklediğim kalite ve dayanıklılığı bu üründe kesinlikle göremedim.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da ek sigorta yaptırmış durumdayım; ancak bu ek sigortanın neleri kapsadığını ve bu yaşadığım sorunların buna dahil olup olmadığını bilmiyorum. Hem ürünümdeki bu iki arızayla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını, hem de yaptırdığım ek sigortanın kapsamıyla ilgili açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Ürünün borusundaki çatlak ve ışıklı başlıktaki arıza için parça değişimi ya da onarım gibi kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Bosch genel müdürlükten aramışlardı evime yakın teknik servis göndereceklerini söylediler servisten gelen kişinin bu işten anlamadığını düşünüyorum boru çatlağı ile ilgili bu parçanın değişmesi lazım sanki yeteri kadar çekmiyor filtresinin ve fırça başlığını değişmesi lazım diyerek bana her başlık için 3500 TL'den 10.500 TL'lik masraf çıkardı (neymiş garanti süresi bitmiş ) bunlar zaten internet sitesinde de satılan rakamlar artı bu parayı vereceğime yeni makine alırım siz bilirsiniz dedi ben o zaman neden buraya şikayet yazdım yani buzdolabı bozulunca insanlara yeni buzdolabı mı alın diyorlar bir tamire alırsın bir açarsın içini bakarsın yapılabilir bir şey mi diye laf olsun diye gelmiş birisi asla memnun kalmadım bir daha da asla Bosch Marka bir şey almam iki yılda bir paranızı çöpe etmek istiyorsanız Bosch alabilirsiniz garanti bittikten sonra nasılsa onların gözünde hiçsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Özellikle Bosch Genel Müdürlüğü çalışanı Selin hanıma Çözüm odaklı yaklaşımı ve desteği için teşekkür ederim.
