to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Bosch Süpürge Arızası Ve Ücretsiz Parça Talebi
Bosch Ultimate 7 serisi dik süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıllık olan ürünümün garanti süresi biteli sadece 3-4 ay oldu; ancak süpürge başlığındaki LED ışık 15 gündür yanıp sönmeye başladı ve boru bağlantı yerindeki düğmelerde çatlamalar oluştu.
Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servise başvurdum. Garanti süresi bittiği için parça değişiminin ancak ücretli yapılabileceği söylendi. Ürünün henüz 2 seneyi yeni geçmiş olması ve garanti bitiminin üzerinden çok az zaman geçmesine rağmen bu tür arızalar vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Benzer durumlarda bazı markaların, garanti süresi bitmiş olsa bile müşterisinin yanında durduğunu ve ücretsiz parça değişimi yaptığını biliyorum. Bosch gibi köklü bir markadan da aynı hassasiyeti bekliyorum. Bu nedenle, dik süpürgemin arızalı parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bosch ilgisizliği bütün ürünlerim Bosch olmasına rağmen dik süpürgede hayali kırıklığına uğradım. Dyson almadığıma bin pişman oldum marka garanti bitse bile ürünlerinin arkasında sonuna kadar duruyorlar ve müşteriyi asla mağdur etmiyorlar ama Bosch arayan soran yok maalesef dik süpürge alırken 10 Sefa düşünün
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Evet servis geldi arızayı tespit etti ve tabii ki kullanıcı hatası dedi peki dedim ücret ne kadar Bosch kendi internet sitesinde toplam iki parça 5600 civarı olmasına rağmen 7250 civarı bir ücret çıkarttılar makinenin kendisi 16 bin tl beni arayan genel müdürlükten arkadaş da siz eski müşterimizsiniz size her türlü yardım ve kolaylığı yapacağız dediler fakat ne arayan ne soran var. O yüzden Bosch pişmanlıktır dik süpürge alacaksanız 10 sefer düşün ve öyle karar ver ben pişman oldum siz olmayan
Kesinlikle katılıyorum Bosch'un kendi sayfasında fırça başlığı 2650 TL gelen servis yetkilisi 3500 TL onun için söyledi filtre için 3500 TL ara boru değişimi 3500 TL bir 3500 TL daha vereyim de yenisini alayım bari der insan o mantıkla bakınca kesinlikle Bosch pişmanlıktır 👍👍👍