to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited Seri 7 Süpürge Kolay Kırılıyor ve Garanti Desteği Yetersiz
Bosch Unlimited Seri 7 süpürgeyi 7 Ağustos 2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldım (Fatura No: 34860959). Ürünü ilk aldığımda borusunda çizik ve çatlak vardı; kısa süre içinde boru tamamen çatladı. Aynı şekilde kirli toz haznesi de kısa sürede kırıldı ve süpürgenin diğer parçalarında da kolayca kırılmalar yaşadım. Ayrıca, çekiş gücü de beklediğimden düşük; filtre ve temizlik işlemlerini düzenli olarak yapmama rağmen performans sorunu devam ediyor. Tüm bu sorunlar ürünü kullandığım her seferde tekrarlanıyor.
Sorunlarım için Bosch yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine iki kez başvurdum. Ancak bana yüksek fiyatlar teklif edildi, hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve garanti kapsamında değişim talebim reddedildi. Üstelik, garanti süresi dolmadan önce de ücret talep edildi. Ürünün fatura ve garanti belgesi elimde mevcut olup, toplamda 3200 TL ödeme yaptım.
Bosch’tan, garanti kapsamında kırılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürgenin performans sorununa kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch Seri 8 çamaşır makinesi satın aldığım ilk günden itibaren kapağında ve deterjan gözünde paslanma sorunu yaşadım. Bu durumu garanti süresi devam ederken de bildirmiştim, ancak markanın sattığı ürünün arkasında durmadığını ve sorunu çözmediğini gördüm. Garanti süresi bittikten sonra ise Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kapak ve deterjan gözü için 4800 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi.
Evimdeki tüm beyaz eşyalar Bosch marka olmasına rağmen, yaşanan bu üretim kaynaklı sorunda markanın çözüm odaklı yaklaşmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Bosch gibi büyük bir markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch yetkilisi servis yollayıp hala benimle görmüşmedi bekliyorum hala
Arıcaklar hala kaç gün oldu
