to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mayıs 2025 tarihinde Bosch marka WU11ADAW0N tanksız su arıtma cihazı aldım. 30 Mayıs'ta yetkili servis tarafından kurulum yapıldı ve filtre bakım takip sözleşmesi satıldı. Servis personeli, kurulum sonrasında arıtıcının musluğunun 2 saat açık tutulmasını söyledi. 2 saat sonunda musluğu kapattım. Ancak her musluğu açtığımda cihazın arıttığı suyun TDS değerini gösteren ekrandaki sayı yüksek çıkıyor ve yaklaşık 30 saniye su akıttıktan sonra düşüyordu. TDS ölçüm cihazı aldım ve değerin 120 olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. 3 Haziran'da servis personeli geldi. Cihazdan hiç anlamadığını, cihazın yeni olduğunu söyleyerek telefonla destek aldı. Aradığı kişi, 90-120 TDS değerinin normal olduğunu söyledi. Servis görevlisi arıza kaydını kapatıp gitti. 90-120 TDS değeri şebeke suyuna işaret ettiği için müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yeni bir kayıt açtım. 13 Haziran'da aynı servis personeli geldi. Elindeki TDS ölçüm cihazıyla şikayetimin haklı olduğunu görerek değişimi onayladı. 24 Haziran'da yeni cihaz aynı personel ile evime getirildi ve kurulumu yapıldı. Tekrar 2 saat su akıtmam söylendi, personel gitti. Yaklaşık 1 saat sonra cihazdan yaklaşık 30 saniyede bir BİP sesi gelmeye başladı. Bu durumu kuruluma gelen personele ilettim. 2 saat dolduktan sonra musluğu kapattım, fakat 30 saniyede bir gelen BİP sesi musluk kapalı olmasına rağmen devam ediyor, cihazın üzerindeki flush ışığı yanıp sönüyor ve arıtıcının motoru çalışıyordu. Her BİP sesiyle birlikte cihaz su arıtıyor ve arıttığı suyu atık borusundan tahliye ediyordu. Personeli tekrar aradım, benden video istedi. Video çekip gönderdim, bana videoyu merkeze gönderdiğini, 3 gün içinde dönüş yapılacağını ve cihazı kapatmamı söyledi. Kimse dönüş yapmayınca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve para iadesi talep ettim. Kaydın açıldığını, dönüş yapılacağını söylediler. 28 Haziran'da arandım, iade talebimi tekrar ilettim. Servisin gelip kontrol etmesi gerektiğini ve servis randevusu için aranacağımı söylediler. Bugün 2 Temmuz, servis randevusu için arayan yok. Hâlâ bakkaldan su taşımak zorunda kalıyorum. Daha uygun su arıtıcılar varken bir ton para vererek markaya inandım. Süreç sinir bozucu bir hal almaya başladı. Cihazın iade alınmasını, arıtıcının ve bakım sözleşmesi için ödediğim paranın iade edilmesini istiyorum. Sorunu gösteren videoyu da ekledim, izlerseniz ne kadar işe yaramaz bir cihaz olduğunu görebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Hala bir sonuç yok. Bırakın sonucu arayıp soran da yok. Bosch markasına olan güvenim tamamen yok oldu. Sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma olduğunuzu görmüş oldum
Bosch WU01A2VW0N model su arıtma cihazını Küçükçekmece, İstanbul adresimde yetkili servis tarafından kurulum yapıldıktan sonra kullanmaya başladım (cihazı Bosch mağazasından aldım). Ancak cihaz ilk günden itibaren çalışmadı. Sorunun çözülmesi için üç kez yetkili servis geldi fakat her seferinde ciha...
Bosch WU11A2AW0N model su arıtma cihazını satın aldıktan sonra, ilk 6 aylık bakım sözleşmesi için 2.169 TL peşin ödeme yaptım. 9 Eylül’de Bosch çağrı merkezini aradım, cihazım uyarı verdikten sonra 13 Eylül’de evime servis geldi. Servis, filtrelerin dolduğunu ve bakım paketini kullanacağımızı söyled...
Bosch Wu11a2awon model su arıtma cihazını Denizli Pamukkale’de 6 ay önce aldım. Cihazım 6. ayına girdiğinde otomatik olarak hata ışığı verdi. Yetkili servisi çağırdığımda, servis personeli cihazla ilgili yeterli bilgiye sahip değildi ve cihazın kullanma kılavuzunu benden istedi. Hata ışıklarını kont...
Marka 06/10/2023 tarihinde Bosch yetkili bayiden görmeden satın aldığım Bosch RDW1572 su sebilini 07/10/2023 tarihinde depodan evimize sevk edildi. Ür...
21 Eylül tarihinde N11 üzerinden Bosch 1572 model su sebili satın aldım. Ürünün açıklamalarında bir musluktan soğuk, diğerinden oda sıcaklığında su alınabileceği belirtiliyordu. Ancak ürünü kullanmaya başladığım ilk günden bu yana her iki musluktan da sadece soğuk su geliyor. Özellikle oda sıcaklığı...
Yorumlar