to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Su Arıtma Cihazı Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunları Yaşadım
Bosch WU01A2VW0N model su arıtma cihazını Küçükçekmece, İstanbul adresimde yetkili servis tarafından kurulum yapıldıktan sonra kullanmaya başladım (cihazı Bosch mağazasından aldım). Ancak cihaz ilk günden itibaren çalışmadı. Sorunun çözülmesi için üç kez yetkili servis geldi fakat her seferinde cihaz kısa süreliğine çalışır gibi olup tekrar bozuldu.
İlk kurulumun yapıldığı gün servis gittikten sonra cihaz çalışmadı. Servis kaydı oluşturduk.
En büyük sorun bu servis randevumuzda yaşandı. Alet su kaçırıyor denilerek tamir edildi fakat servis evimizden ayrıldıktan sonra suyun musluktan çok az aktığını fark edip tekrar servis kaydı oluşturdum.
Bunun üzerine eve gelen servis elemanı, kendisinden önceki servisin kirli su giderini musluğa takarak bize yanlışlıkla arıtma cihazından kirli su bağlamış olduğunu belirtti. Sorunu düzelttiğini söyledi ve gitti. Bosch müşteri hizmetlerine böyle bir şeyin kabul edilemez olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bu durumun üzerinde durmadılar.
Ve yaklaşık 2-3 hafta sonra arıtma cihazımız yine bozuldu. Şu anda da bozuk durumda.
Bu sorunu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum, Bosch markasından da artık uzak duruyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis personeli gelip değişim yapılması gerektiğini, müşteri hizmetlerinin süreci devam ettireceğini belirtti fakat müşteri hizmetleri 4 iş günü olmasına rağmen hala bana ulaşmadı.
