Peşin Ödenen Bakım Ücreti İade Edilmedi, Hizmet Sunulmadı
"Teşekkürler"
Yaklaşık 7 ay önce Samsun Atakum’da Bosch marka bir su arıtma cihazı aldım.... Kurulum için gelen ekip, bir sonraki bakım ücretini peşin ödersem indiriml
"Teşekkürler"
Yaklaşık 7 ay önce Samsun Atakum’da Bosch marka bir su arıtma cihazı aldım.... Kurulum için gelen ekip, bir sonraki bakım ücretini peşin ödersem indiriml
13.04.2026 tarihinde satın alıp kurulumu Bosch yetkili servisi tarafından yapılan Bosch WU11ADAW0N su arıtma cihazımın f...iltre yıkama işlemi tamamen hatalı şekilde yapılmıştır. Servis, filtre yıkamasını kullanım kılavuzundaki talimatlara tamamen aykırı olarak sadece musluktan önce 30 dakika, ardından

Cihazın kurulduğu gün (12.09.2025 tarihinde), kuruluma gelen servis elemanları filtre değişimi için üyelik sistemi var d...ediler ve bu üyeliği aldığınızda 6 ay sonra sizi arayıp değişime geleceklerini söylediler. Ücretini de SMS olarak gönderilen linkten Bosch'un kendi sisteminden 2.779 TL olarak öded
Bosch online mağazası üzerinden geçen hafta satın aldığım Bosch WU11A2AWON su arıtma cihazının kurulumu 1 Aralık’ta yapı...ldı. Kurulumdan sonra cihazdan gelen suyun tadının musluk suyundan hiçbir farkı olmadığını fark ettik. İlk günlerde normal olabileceğini düşünerek bekledik ancak durum hiç düzelmed
Bosch WU01A2VW0N model su arıtma cihazını Küçükçekmece, İstanbul adresimde yetkili servis tarafından kurulum yapıldıktan... sonra kullanmaya başladım (cihazı Bosch mağazasından aldım). Ancak cihaz ilk günden itibaren çalışmadı. Sorunun çözülmesi için üç kez yetkili servis geldi fakat her seferinde ciha
"Benim iade sürecim başarılı bir şekilde sonlandırıldığı için şikayetim daha çok ileriye yönelik iyileştirme adımlarıydı. Müşteri temsilciliği bu konuda arayarak sorunum hakkında daha detaylı bir rapor hazırlayarak ilgili birime iletti. Umarım iyileştirmeler yapılır. İlgisi için Bosch yetkililerine teşekkürler."
Bosch internet sitesi üzerinden WU11ADAW0N model su arıtıcısı siparişi verm...eden önce, iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kurulumun yapılıp yapılmay
17 Temmuz 2025 tarihinde Aydın Nazilli ilçesinde Bosch su arıtma cihazı için saat 10:00–11:00 arası servis randevum vard...ı. Bu saat aralığında evdeydim ve kurulumu bekliyordum. Ancak saat geçmesine rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım, önce gecikme kaydı oluşturuldu, sonra şikay
Bugün 16.00 ile 18.00 arası olan kurulum randevusuna yetkili servis 14.55'te gelmiş. Biz de çalışan olduğumuz için evde ...değildik. Erken geldiği için, güya bizim talebimiz üzerine randevu iptal edilmiş. Biz randevu saatinde evde olmamıza rağmen kurulum yapılmadı. Arıtma sistemi olduğu için evde susuz
Bosch su arıtma cihazını görür görmez markaya ve servisine güvenerek aldım. Ürünüm geldikten sonra servisi aradım, rande...vu aldım ve beni bir numara aradı, kurulum yapacaklarını, mutfağın granit mi mermer mi olduğunu sordu. Ertesi gün geldiler ve musluk için mermeri delemeyeceklerini söylediler. Kend
Bosch su arıtma cihazını görür görmez markaya ve servisine güvenerek aldım. Ürünüm geldikten sonra servisi aradım, rande...vu aldım ve beni bir numara aradı, kurulum yapacaklarını, mutfağın granit mi mermer mi olduğunu sordu. Ertesi gün geldiler ve musluk için mermeri delemeyeceklerini söylediler. Kend
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %82