to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Soğutma Arızalı Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet Ve Değişim Talebi
Bosch marka KGP76AWC0N Serie 8 altından donduruculu buzdolabımız henüz 2 yıllık bir cihaz olmasına rağmen 18 Ekim’den bu yana soğutma arızası vermektedir. Cihaz soğutma yapmadığı için içindeki gıdalarımız bozulmaya başladı ve buzdolabını verimli şekilde kullanamıyoruz.
Yetkili servisi arıza için çağırdık, bir kez gelip kontrol yaptılar ancak ilk gelişlerinde herhangi bir arıza tespiti yapılmadığını, bir sorun gözlemlenmediğini söylediler. Daha sonraki görüşmelerimizde ise cihazın sensör arızası verdiğini belirterek sensör siparişi geçtiklerini ifade ettiler. Buna rağmen buzdolabı halen düzgün şekilde soğutmuyor ve sorun devam etmektedir.
Bu kadar yeni ve Bosch kalitesine güvenerek aldığımız bir buzdolabında bu tür bir arıza yaşamaktan ve arızanın kalıcı olarak giderilememesinden dolayı mağdur olduk. Fatura numaram TM02024000001044’tür. Cihazın yeniden arıza çıkarmayacak şekilde kalıcı olarak çözümlenemediğini düşündüğümüz için buzdolabımızın değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Teknik servisiniz 27 ekimde yedek parça siparişi verdi ve bugün gelip servis işlemi yapıldı. Ekte servis bildiriminiz ve detayları yer almaktadır. Yaklaşık 2 buçuk saat süren işlemler sonrası en az 5 saat buzdolabının kapağını açmayın uyarısı dikkate alınarak açılmadı. İşlemden yaklaşık 6 saat sonra cihaz tekrar alarm verdi ve sıcaklığı kontrol ettiğimizde yine soğutmadığını tespit ettik. Yaşanan tüm bu süreçten dolayı mağduriyet yaşıyoruz, zararımız bulunuyor. AYIPLI-KUSURLU cihazın artık en kısa sürede değişimini bekliyoruz. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımızı resmen bildirmek isterim.
Bosch marka buzdolabımın soğutma arızası tespit edildi, sensör arızası nedeniyle değişim birimine yönlendirildim. Yetkili servis personeli sorunu tespit edip değişim sürecini başlattı, ancak cumartesi gününden bu yana yeni bir cihaz teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. İletişime geçen kişiler ilgili ve sorunu çözmeye çalışıyor, fakat sonuç alamadım.
