Bosch Servisinin Ücretsiz Aparat Sözünü Yerine Getirmemesi

İstanbul’daki Bosch bayisinden 2022 yılında bir çamaşır makinesi ve bir kurutma makinesi aldım. Kurulumu da Bosch servis personeli yaptı. O dönem evin fiziki şartları uygun olmadığı için makineleri üst üste koydurmamıştık, ancak servis personeli makineleri üst üste koyduğumuzda araya konulan aparatın ücretsiz olduğunu, taşındığımızda aradığımız takdirde bu aparatı ücretsiz olarak getireceklerini belirtti.

Şu an yeni evime taşındım ve makineleri üst üste koymak için bu aparata ihtiyaç duydum. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve zamanında servis personelinin bu aparatı ücretsiz sağlayacaklarını söylediğini ifade ettim. Buna rağmen telefonda bana bu aparatı ancak ücret karşılığında verebileceklerini, ücretsiz işlem yapamayacaklarını söylediler.

Kurulum sırasında Bosch servisinin verdiği sözün yerine getirilmesini, üst üste koyma aparatının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.