to read complaints and reviews, or file yours.Üst Üste Kurulumda 2100 TL Ek Ücretin İptali Talebi
Bosch Beylikdüzü Marmara Park mağazasından bir süre önce çamaşır makinesi aldık. Evimizde yine aynı mağazadan yaklaşık 6 ay önce satın aldığımız bir kurutma makinesi de bulunuyor. Kurulum için gelen servis ekibinden, kurutma makinesini aparatımız da hazır olduğu için çamaşır makinesinin üzerine yerleştirmelerini rica ettik.
Kurulum görevlisi, sadece kurutma makinesini üstüne koymak için bizden 2100 TL ücret talep etti. Bu talep 28 Temmuz Salı, yani bugün yapıldı. İstenen bu ekstra ücreti haksız bulduğumuz için ödemeyi kabul etmedik ve bu nedenle kurutma makinesi çamaşır makinesinin üzerine yerleştirilmedi.
Daha sonra mağazayı aradığımda, bunun servisçilerin kendi ücreti olduğu ve bu şekilde uygulama yapıldığı söylendi. Aynı mağazadan kısa süre önce hem çamaşır hem kurutma makinesi almış bir müşteri olarak, basit bir üst üste yerleştirme işlemi için bu kadar yüksek ve sonradan söylenen bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Kurulum sırasında talep edilen 2100 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini, kurutma makinesinin aparat kullanılarak çamaşır makinesinin üzerine ücretsiz veya makul bir bedelle yerleştirilmesini ve mağaza ile yetkili servisin bu konuda bilgilendirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Dönüş sağladılar ama bu konuda halen indirim yapalım dediler o kadar para veriyoruz makineye ama hizmet sıfır hiç yakıştıramadım
