to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Ücretsiz Montaj Sözü Verildiği Halde 4000 TL Ücret İstenmesi
Bosch marka kurutma makinesini satın alırken, ürünün çamaşır makinesinin üzerine monte edilmesiyle ilgili olarak satış sırasında bana, “İstediğiniz zaman gelir aparatı takarız.” denildi ve ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle montajın ücretsiz olduğunu düşünerek ürünü tercih ettim.
Daha sonra montaj talebinde bulunduğumda, bu işlem için 4.000 TL ücret isteneceği söylendi. Ayrıca, ürün alındıktan sonra bu işlemin aslında ücretsiz olduğu, fakat ücretsiz olabilmesi için ya ürünü 2025 yılı Mart ayından önce almam ya da ürünü aldıktan sonra en geç 1 ay içerisinde montajı yaptırmam gerektiği ifade edildi. Satın alma sırasında bu şartlar bana açıkça anlatılmadığı için kendimi yanlış ve yetersiz bilgilendirilmiş hissediyorum.
Satış anında verilen bilginin arkasında durulmasını ve çamaşır makinesi üzerine montaj işleminin benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Çözüm önerinizi bekliyorum.
Halen cevap bekliyorum.
2 gün geçti halen bir cevap bekliyorum.
Bugün Bosch servisten gelerek mağduriyetimin giderildi genel merkez ve servis ekibine teşekkür ederim
Genel merkez ekibine çok teşekkür ediyorum mağduriyetim giderildi.
