Kurulumda Ücretsiz Kullanım Bilgisi Talebi Ve 1.800 TL Ücretli Tanıtım İtirazı

İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler’deki Bosch bayisinden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet bulaşık makinesi aldım. Makineleri bayramdan önce mağazadan satın aldım, kurulum ise bayramdan sonraki günlerde yapıldı. Kurulum için gelen servis elemanları, gelir gelmez makine borusunun kısa olduğunu söyleyip “1600 TL verip benden alırsan kurarım, nalburdan alırsan kurmuyoruz” diyerek benden para talep etti. Bu yaklaşımdan rahatsız olup şikayetçi olacağımı söyleyince bu ücreti almadılar.

Daha sonra servis tarafından telefonla arandım, kendilerine sorunun çözüldüğünü ancak makinelerin kullanımını detaylı bilmediğim için sadece tanıtım ve bilgi istediğimi belirttim, çünkü ilk gelen servis aceleyle hiçbir şey anlatmadan çıkıp gitmişti. Telefonda bu kez de tanıtım için 1.800 TL ücret talep edildiğini öğrendim. İlk kurulumda doğru düzgün kullanım anlatımı yapılmazken, şimdi sadece ürün tanıtımı ve detaylı kullanım bilgisi için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini adil bulmuyorum.

Bosch gibi kurumsal bir markadan, kurulum sırasında ücretsiz ve detaylı kullanım bilgisinin verilmesini ve müşteriyle bu tür ek ücret pazarlığına girilmemesini talep ediyorum. Ücretli tanıtım adı altında benden istenen 1.800 TL’nin alınmamasını ve bu tür ücretlendirmelerin yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.