Bosch Servisinin Esnek Saat Sağlamaması Mağduriyet Yaratıyor

Bosch’tan aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için köydeki evime servis talebinde bulundum. Servisi aradığımda haftada sadece bir gün geldiklerini, bunun dışındaki günlerde kesinlikle gelemediklerini söylediler. Ben şehir merkezinde çalışıyorum ve sadece bu kurulum için köye gitmem gerekiyor; bu nedenle en azından kurulumu öğleden sonra yapmalarını rica ettim, ancak buna da kesinlikle olumsuz yanıt verdiler, mutlaka sabah saatinde geliyorlarmış.

Hafta sonu için de talepte bulundum fakat hafta sonu hiç hizmet vermediklerini söyleyip bunu da kabul etmediler. Çamaşır makinesini alalı iki hafta oldu, hâlâ kurulum yapılamadığı için ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Hafta içi öğleden sonra gelebileceğimi özellikle belirtmeme rağmen buna uygun bir saat verilmiyor; benim çalışma koşullarım ve uygun olduğum zaman kesinlikle dikkate alınmıyor.

Bosch’un köy evime kurulumu ya hafta içi öğleden sonra, ya da benim uygun olduğum herhangi bir hafta sonu gerçekleştirmesini talep ediyorum. Çalışan bir müşteri olarak programıma uygun esnek bir saat verilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.