to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch KDN56AI32N model buzdolabımın normal soğutucu kısmı soğutmadığı için 6 Ağustos’ta Bosch Çağrı Merkezi’ni arayarak servis talebinde bulundum. 8 Ağustos’ta gelen servis, buzdolabının buzluk ve soğutucu kısmı arasında buz biriktiğini ve 4 parçanın arızalı olduğunu söyledi. Parçaların değişimi için 8000 TL ücret talep ettiler. Eğer kabul edersem fişi çekip buzu eritmemi, pazartesi günü gelip parçaları takacaklarını belirttiler. Ücreti kabul etmedim ve yaptırmamaya karar verdim. Hatta dolabın hurdacıya verilmesini önerip, “100 TL verirler” dediler.
Servis gittikten sonra fişi çekip buzu kendim erittim ve ertesi gün tekrar çalıştırdım. Şu anda buzdolabım sorunsuz şekilde çalışıyor ve her yeri soğutuyor. Hiçbir arıza belirtisi yok. Sadece buz eritme işlemiyle sorun ortadan kalktı. Bu kadar kolay bir çözüm varken bana 8000 TL’lik masraf çıkarılması ve dolabın hurdaya ayrılması gerektiğinin söylenmesi beni çok şaşırttı ve üzdü.
Bu süreçte 700 TL servis ücreti ödedim. Ayrıca bugün Bosch müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim fakat henüz geri dönüş almadım.
Bosch’tan beklentim; yaşanan bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılması, çalışanların bu şekilde müşterileri yanıltmasının önüne geçilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için özür dilenmesidir. İstanbul Ümraniye’deki bu servis ekibiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Bosch marka buzdolabım arızalandığı için 7 Ağustos tarihinde İstanbul Beyoğlu’nda yetkili servisi çağırdım. Servis, tamir işlemi için 8.000 TL masraf çıkardı ve kabul ederek ödememi nakit olarak yaptım. Tamir işlemi sonrası bana, dolabın 24 saat içinde soğutmaya başlayacağı söylendi. Ancak aradan 2 ...
Bosch KGN57P71 model buzdolabım yaklaşık bir hafta önce soğutma problemi yaşatmaya başladı. Bingöl Merkez’deki tek yetkili Bosch servisine başvurdum. Öncelikle rezistansın değişmesi gerektiği söylendi, kabul ettim. Ancak parça geldikten sonra aslında rezistansın bozuk olmadığı, kanalların tıkalı old...
Bosch KGN57A00NE model buzdolabımda yaklaşık 2 yıldır soğutma sorunu yaşıyorum. Aynı arıza nedeniyle 3 defa servis çağırdım; farklı parçalar değiştirildi ancak ana sorun devam etti. Dondurucu kısmı çalışırken, buzdolabı bölümü soğutmuyor. Son olarak, buzluk bölümündeki hava kanallarının olduğu plast...
Bosch KDN76XWF0N model buzdolabımı yaklaşık 5-6 yıldır İstanbul Üsküdar’da tek kişi olarak kullanıyorum. 15.08.25 tarihinde buzdolabımın soğutma işlemi yapmadığını fark ettim ve 18.08.25 tarihinde yetkili servis çağırdım. Servis, arkadaki hortumun tıkandığını söyleyip temizledi ve 48 saat fişini çek...
Bosch KGN76AI30N model buzdolabımı yaklaşık 8 yıl önce aldım. İlk üç yıl kadar garanti süresi olduğunu hatırlıyorum; ek ücretle 4 yıl daha garanti uzatma teklifi yapılmıştı fakat maddi durumum uygun olmadığı için bu ek garanti hizmetini alamadım. Ayrıca belirtilen ek garanti alınsa bile toplamda 7 y...
Yorumlar