Bosch KGN57A00NE Buzdolabında Kronik Soğutma Sorunu Ve Yüksek Tamir Maliyeti

Bosch KGN57A00NE model buzdolabımda yaklaşık 2 yıldır soğutma sorunu yaşıyorum. Aynı arıza nedeniyle 3 defa servis çağırdım; farklı parçalar değiştirildi ancak ana sorun devam etti. Dondurucu kısmı çalışırken, buzdolabı bölümü soğutmuyor. Son olarak, buzluk bölümündeki hava kanallarının olduğu plastik parçanın bozulduğu ve bunun için 8.000 TL masraf gerektiği belirtildi. Ayrıca daha önce servis ücreti ödedim ve ısıtıcı rezistans değişimi için de ödeme yaptım.

Bu süreçte arıza kaydı oluşturuldu, müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği servis tarafından işlem yapıldı. Ürünümün garantisi bittikten sonra bu sorunlar başladı. Sorun aralıklı olarak devam ediyor; fişi çekip 24 saat bekletince geçici olarak düzeliyor, ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar ediyor. İnternette bu modelle ilgili benzer şikayetler ve tamir videoları olması, bu sorunun kronik olduğunu gösteriyor.

Yıllardır Bosch beyaz eşya kullanıcısıyım ve markadan memnundum. Ancak bu buzdolabı modelinde yaşadığım sürekli sorun ve yüksek parça maliyeti nedeniyle mağdur oldum. Benim gibi kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için, kronik arızalı parçalarda ücretsiz değişim veya kabul edilebilir bir indirim sağlanmasını talep ediyorum.