Bosch Serie 8 Süpürgenin Yıldız Dişli Kırılması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmeli

Bosch Serie 8 elektrik süpürgesini yaklaşık 24 ay önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Kısa süre önce süpürgenin çekim gücünün belirgin şekilde düştüğünü fark ettim. Kontrol ettiğimde, toz haznesinin altındaki yıldız dişlinin kırıldığını gördüm ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede, aynı model süpürgede yıldız dişlinin kırılmasıyla ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunduğunu, bu durumun kronik bir sorun olduğunun ifade edildiğini gördüm. Buna rağmen yetkili servis ile görüştüğümde, bu arızanın ücretli olarak giderilebileceği belirtildi.

Ürünü düzenli ve olması gerektiği gibi kullanan bir tüketici olarak, bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kırılan yıldız dişli parçasının garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürgenin çekim gücünün ilk günkü performansına kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun kronik şikayetler de dikkate alınarak değerlendirilmesini, ücret talep edilmeksizin çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.