to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kusurlu Ürün Mağduriyetinin Giderilmesi
Bosch marka WGA2502TR ürün kodlu Tam Otomatik Çamaşır Makinesi aldım. 21/04/2026 tarihinde Bosch yetkili Satıcısı olan Balıkesir deki Anıl ticaret üzerinden. İlk yıkamada makinede aşırı derece yüksek sesler geliyor. İçerisinde 1 kg kıyafet bile yok. Ürünü almış olduğum yer olan Anıl Ticaret e başvurdum. Servis yönlendirdi. Servis ile ilgilenen firma geldi. Ürünün bozuk olduğunu aşırı sesli çalıştığını söyledi ve Fabrika daki sorumlu olan kişiyi arayıp. Ürünün kusurlu olduğunu aşırı sesli çalıştığını ve kullanıma uygun olmadığını söyledi. Fabrika daki sorumlu kişi ürün görmeden telefonda dinleyerek. Bir sorun olmadığını bu ürünün böyle çalıştığını söyleyerek konuyu kapatmanın derdine düştü. Servis evden hemen uzaklaşmayı tercih etti. Yıl olmuş 2026 yeni teknoloji Bosch marka bir ürün böyle mi çalışır. Anıl Ticaret 3 günlük ürünü daha 1 yıkama yapılmış (denemek için) geri iade almıyor. Müşterinin haklarını yok sayıyor. Üslupsuz bir şekilde konuşup markayı lekeliyor. Satıp para kazanırken iyi lakin kusurlu ürününü kusurunu düzeltmek yok. Üstüne para verip daha kaliteli ürün almama da müsaade edilmiyor. Bosch ve Balıkesir Anıl Ticaret asla tercih edilmemeli bir firma. Bu iki firmadan uzak durulmalı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
21.04.2026 tarihinde Bosch yetkili satıcısı olan Balıkesir Karesi’ndeki Anıl Ticaret’ten Bosch marka WGA2502TR kodlu tam otomatik çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 22.04.2026’da teslim edildi ve denemek için yaptığımız ilk yıkamada, makinede 1 kg kıyafet bile yokken aşırı derecede yüksek ve normal olmayan sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü aldığım Anıl Ticaret’e başvurdum ve yetkili servis yönlendirildi. Servis eve gelip makineyi çalışır durumda dinledi, makinenin bozuk olduğunu, aşırı sesli çalıştığını ve bu haliyle kullanıma uygun olmadığını açıkça ifade etti. Daha sonra fabrikadaki sorumlu kişiyi aradı ve telefonda, ürünün kusurlu olduğunu ve aşırı ses yaptığını söyledi. Ancak fabrika yetkilisi ürünü görmeden, yalnızca telefondan sesi dinleyerek herhangi bir sorun olmadığını, ürünün böyle çalıştığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Servis de bu noktadan sonra evden hızlıca ayrılmayı tercih etti. Yıl 2026 iken, yeni teknoloji diye aldığım Bosch marka bir çamaşır makinesinin bu şekilde çalışması ve ortada açık bir servis beyanı varken, hem Bosch tarafının hem de Anıl Ticaret’in müşteriyi bu kadar sahipsiz bırakması kabul edilemez. Anıl Ticaret, sadece 3 günlük ve sadece bir kez deneme amaçlı çalıştırılmış ürünü geri iade etmiyor, müşterinin haklarını yok sayan, üslupsuz bir iletişim kuruyor ve markayı lekeliyor. Ürünü alırken para kazanırken iyi olan bu yaklaşım, kusurlu üründe sorumluluk almaya gelince tamamen ortadan kalkıyor. Üstelik üzerini ödeyerek daha kaliteli bir üst modelle değişim yapmama bile müsaade edilmiyor. Ayıplı olduğu, servis tarafından da ifade edilen bu Bosch WGA2502TR çamaşır makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini veya talep ettiğim şekilde üst modelle değişim imkanı sunulmasını, ayrıca hem Bosch hem de Balıkesir Anıl Ticaret’in bu süreçteki tutumuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
