to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Hareket Sorunu Ve Ücret İade Talebi
17.12.2025 tarihinde aldığım Bosch WGA25202TR kodlu çamaşır makinesi 18.12.2025 tarihinde evime kurulumu yapıldı. Kullanmaya başladığım gün itibariyle makine bulunduğunu hizadan öne doğru 15-20 cm hareket ediyor. Her yıkamada yerine tekrar itmek zorunda kalıyorum ya da yerine getirmeden yıkamaya devam edersem çamaşır odasının ortasına kadar geliyor. Kendi çabamızla ayak ayarı yaptık olmadı, makine ayaklığı aldık altına yerleştirdik yine çare olmadı, zeminden mi dedik paspas serdik yine care olmadı. Sorunu çağrı merkezine ve teknik servise ilettim. Servis ayak ayarı yaptı sorun devam ederse kart arızası da olabilir video çekin fabrikaya iletelim denildi. Sorun yine devam etti video çektim ilettim. Kartını değiştirelim dediler ancak yeni alınan bir ürün alındığı gün itibariyle sorun yaşıyorum üstüne bir de kart değiştirme öneriliyor kabul etmedim. Çağrı merkezi talep ekine video da yüklenerek sorun iletildi. Ancak çağrı merkezindeki yetkili videoda makinenin hareket ettiğini görmemiş. Bana öyle söylüyor. Acaba videoyu izledi mi? Tekrar teknik servis irtibat kurdu videoyu fabrika yetkililerine iletelim dedi. Fabrika yetkililerinden dönüş ayak ayarı yapılsın oldu. Parasını pesin ödeyip iyi bir marka diye tercih edip aldığım ürün ile ilgili yaşadığımız sorunu kabul etmiyorum. Ürün değişimi istemiştim artık onu da kabul etmiyorum. Güvenimi sarstılar. Ücret iadesi istiyorum. Urunu aldığım için pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bugün çağrı merkeziniz beni aradı makinede arıza tespit edilememiş. Teknik ekip kart arızası olduğuna dair belgesini verdi. Ancak fabrika yetkilileri çamaşır makinesine çamaşırları düzenli yerleştirmem önerisinde bulundu. Çamaşır dengesine dikkat edecekmişim. Kirli çamaşırları katlayıp koyacağım herhalde makineye çamaşır nasıl yerleştiriliyor bana bir tarif edin öğrenmek istiyorum dedim artık. Doğru düzgün yanıt dahi verilemedi. Tekrar talep istersem de 900 TL ücret ödemem gerekebilirmis. Markanıza yakışmadı. Tüketici olarak haklarımızı bilmenize rağmen 6 ay sürem dahi dolmamis. Sizin markanızdan böyle bir çözüm beklemiyordum. Güvenimiz boşuna çıktı.
! Bosch büyük pişmanlıktır. Uzak durun! 13 günlük bu modelde bende de aynı sorun oldu. Servis çağırdım. Servisin önünde de aynı problem oldu. Makine yurudu. Kazan değişecek dediler. Kabul etmedim. Degjsim ya da iade talep ettim. Sadece kazan degisjmi yapabiliriz deyip, tüketici hakkımı kullandırmadılar. Sonra salıncakta problem abilir dediler. Sonra dengesiz çamaşır olabilir dediler. Bir ay boyunca oyaladilar. Sonunda servis raporunda tahrifat yaptılar. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim. Oradan cevap bekliyorum.