Bosch Çamaşır Makinesinde Kıyafet Zararları Ve Yumuşatıcı Çekmeme Sorunu

Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafetlere Zarar Veriyor ve Yumuşatıcı Almıyor
Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesi kullanıyorum. 14.05.2026 tarihinde satın aldım; ilk yıkama tarihinden itibaren makinede ciddi problemler yaşamaktayım. Makine yumuşatıcıyı çekmiyor, deterjan kalıntısı bırakıyor, çamaşırları lekeli çıkarıyor ve en önemlisi kıyafetlerde pütürleşme (tüylenme) yaparak zarar veriyor. Bu durum, ürünün temel görevini yerine getiremediğini ve kıyafetlerimi kullanılmaz hâle getirecek düzeyde yıprattığını açıkça göstermektedir.

Şu ana kadar 7–8 defa servis kaydı oluşturdum. Elazığ‑Kovancılar bölgesine gelen servis ekipleri, herhangi bir teknik inceleme veya detaylı kontrol yapmadan sadece “Kıyafetlerinizi 60 derecede 3 saatlik programda yıkayın” dediler; ardından Bosch yetkili servisi telefonda “Kullanım alışkanlığınızı değiştirin, makinede sorun yok” şeklinde açıklama yapıp işlem yapmadan ayrıldı. Her kıyafetin 60 derecede yıkanamayacağını, buna rağmen makinenin kıyafetleri tüylenmeye ve bozmaya devam ettiğini özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı. Servis süreçleri boyunca şikayetlerim ciddiye alınmadı, problem sürekli kullanıcı hatasına bağlandı.

Ürünün temel işlevlerini yerine getirmemesi ve kıyafetlerime zarar vermesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım sorunların kalıcı şekilde giderilmesini; eğer bu mümkün değilse ürün değişimi ya da bedel iadesi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.